招远市行政审批服务局：集成改革破壁垒 一件实事暖民心

大众网记者 薄晓娜 通讯员 郝江梅 烟台报道

近年来，招远市行政审批服务局聚焦企业和群众办事痛点堵点，纵深推进“高效办成一件事”改革，以流程再造、数字赋能、服务升级为抓手，推动政务服务从“办多件事”向“办好一件事”转变，真正实现减环节、减材料、减时限、减跑动，让办事更省心、创业更顺心、民生更暖心。

打破部门壁垒 构建集成联办新格局

坚持从企业群众视角梳理办事场景，把原本分属多个部门、串联办理的多个单项事项整合为一个主题“一件事”，推行一表申报、一窗受理、并联审批、统一出件集成服务模式，设立“一件事”专窗，配备导办帮办专员，实行内部流转、协同联办，告别过去“多窗口跑、多表格填、多份材料交”的繁琐模式。围绕企业开办、餐饮开店、工程建设、新生儿出生、退休一件事等高频场景，推出一批贴合需求的集成服务套餐，推动事项办理由“部门供给”向“需求导向”转变。

聚力数字赋能 按下审批提速快进键

依托一体化政务服务平台，打通数据共享通道，大力推行电子证照免提交、材料自动复用，推动更多事项全程网办、掌上可办、自助快办。坚持数据多跑路、群众少跑腿，不少事项实现当场办结、秒批秒办，审批时限大幅压缩，办事材料持续精简，有效降低市场主体制度性交易成本。同时延伸服务触角，推动集成服务向镇街便民服务场所下沉，就近可办、就近能办，打通服务群众“最后一公里”。

厚植为民初心 擦亮便民利企暖底色

在提速增效的同时，持续提升服务温度，针对重点项目、小微企业、特殊群体提供代办帮办、上门服务、预约服务，主动靠前对接需求，全程跟踪协调解决办理难题。建立改革动态优化机制，常态化收集企业群众意见建议，持续迭代办事指南、优化办理流程，不断补齐服务短板，推动改革成果落地见效。

小窗口连着大民生，好服务赋能大发展。下一步，招远市行政审批服务局将深化“高效办成一件事”改革，不断拓展集成服务场景，持续提升数字化、标准化服务水平，以更精简的流程、更高效的审批、更贴心的服务，为招远经济社会的高质量发展注入政务服务新动能。