山东高速潍坊运管中心：抓常抓细强根基 推动保畅常态长效

入冬临近，辖区车流量保持高位运行，保畅任务转入常态化攻坚阶段。山东高速潍坊运管中心坚持把保畅工作作为日常功课，抓在经常、融入日常，从机制、现场、队伍、服务四个层面持续用力，推动保畅工作从“应急应对”向“常态长效”转变。

机制常抓，让底数台账“活起来”

坚持“一幅图、一张表、一本账”工作机制，对辖区易拥堵点位、施工路段、事故多发段进行全面梳理，建立动态管理清单，随路况变化实时更新，逐一明确处置流程和责任人；结合重点工作督办机制，对保畅事项实行挂图作战、销号管理，定期跟踪问效、逐项对账销号；同步抓好预案的常态化检验，结合实际适时组织桌面推演和现场练兵，让预案不停留在纸面上，确保关键时刻拿得出、用得上，保畅事项事事有着落、件件有回音。

现场常管，确保通行效率“不掉线”

严格落实站口值守和领导带班制度，坚持日巡常态开展，高峰时段开足车道、靠前指挥，科学安排人员站位；加强绿通、大件运输车辆查验组织，优化查验流程，做到快验快放、应享尽享、有序通行；对故障车、事故车第一时间引导至安全区域处置，做到快发现、快到场、快清撤，最大限度减少对主线通行的影响，严防因小事故引发大拥堵；紧盯晨雾、降温等季节性因素，提前落实警示提醒措施，把功夫下在车流到来之前。

队伍常练，确保处突能力“不过期”

常态化开展岗位练兵和案例复盘，坚持一事一总结，把每一次特情处置都变成全员的“实战教材”；推进跨岗位互训互学，推行以老带新、师徒结对，加快培养复合型操作能手，确保高峰时段顶得上、关键环节补得齐；结合技能比武、业务测试等方式，以赛促学、以考促练，让应急处置能力和业务熟练度始终在线，为日常保畅提供坚实的人才支撑。

服务常暖，窗口形象“不打折”

坚持管控与服务并重，规范文明用语和服务礼仪，常态化为司乘提供指路问询、饮水休息、简易救助等便民帮助，把收费窗口打造成展示形象的“第一阵地”；畅通诉求响应渠道，坚持限时办结、闭环整改，做到件件有回应、事事有结果；注重收集司乘反映集中的问题，定期梳理分析、推动问题源头解决，让司乘遇到问题找得到人、办得成事，以服务的“加法”赢得出行的“乘法”。

下一步，山东高速潍坊运管中心将持续深化常态化保畅各项举措，夯实“双基”管理根基，以扎实过硬的日常管理，守护冬季路畅人安。