优服务 提效能 护安居 惠民县不动产交易登记中心持续擦亮便民利民服务品牌

为持续优化营商环境，切实解决企业、群众不动产登记办事难点堵点问题，惠民县不动产交易登记中心立足岗位职责，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式、精简办事流程、延伸服务触角，用有速度、有温度、有力度的不动产登记服务，全力守护群众的“安居梦”。

流程再优化，跑出登记“加速度”中心持续深化“一窗受理、集成服务”改革，打破部门业务壁垒，整合受理、审核、缴费、发证等业务环节，实行一次取号、一窗受理、并联办理，避免群众多窗口来回跑。持续压减办理时限，梳理高频业务清单，精简非必要申请材料，推行告知承诺制，减少纸质申请材料提交。针对企业抵押登记、首次登记等涉企业务开辟绿色通道，优先受理、优先审核，最大限度降低企业融资、办证时间成本，助力企业轻装上阵。同时规范业务办理标准，统一受理口径，做到流程清晰、权责明确，推动不动产登记服务规范化、标准化。

服务有温度，办好民生“暖心事”聚焦特殊群体办事难题，中心常态化推行上门服务、延时服务、帮办代办等暖心举措。对高龄老人、残疾人、重病卧床等行动不便群众，主动预约、上门核验、现场收集材料，把登记窗口搬到群众家中；针对上班族、返乡群众办事时间冲突问题，按需提供延时服务，不办完业务不下班。组建帮办代办队伍，在大厅设置帮办代办引导岗，向前来办事的群众提供咨询引导、材料预审、线上填报等服务，耐心讲解政策、指导操作，化解群众不会填、不懂办的难题。积极下沉乡镇、社区，深入开展上门服务，打通基层服务“最后一公里”。

线上广赋能，开启办事“不见面”大力推广不动产登记线上办理渠道，积极引导企业和群众通过网上平台办理登记业务、查询不动产信息、下载电子证书。依托数字化登记平台，实现材料线上上传、审核线上流转、证书线上推送，电子不动产权证书与纸质证书具备同等法律效力，随时查验、方便使用，真正实现 “足不出户、在家办证”。同步做好线上业务后台保障，及时响应线上咨询、线上申请，线上线下同步联动，确保线上咨询及时回复、线上申请及时审核，让数据多跑路、群众少跑腿，不断提升数字化服务覆盖面和群众知晓度。

聚力守底线，筑牢产权“安全墙”不动产登记事关群众重大财产权益。中心严守登记审核关口，坚持依法依规登记，严格落实权属调查、资料审核等制度，保障登记结果真实准确。常态化开展政策宣传，通过大厅展板、公众号推送、宣讲等多种形式，普及二手房过户、继承登记、抵押登记等相关政策，引导群众熟悉登记流程、增强产权保护意识。畅通意见反馈渠道，认真倾听企业、群众的意见建议，及时补齐服务短板，主动接受社会监督，切实维护不动产权利人的合法权益。

征程不止，服务不停。下一步，惠民县不动产交易登记中心将继续对标营商环境更高标准，持续补短板、强弱项、提质效，不断丰富便民举措、创新服务载体，以更加务实的作风、更加优质的服务，用心用情办好每一件登记业务，持续擦亮不动产登记为民服务品牌，为全县经济社会高质量发展贡献登记力量。