践行消保初心 传递金融温度——渤海银行烟台分行以公益实践赋能金融消费者权益保护

大众网记者 李慧 通讯员 张婉琳 烟台报道

金融消费者权益保护，不止于规范业务办理、化解消费纠纷，更在于主动担当社会责任，把金融温情延伸到社会需要的角落。今年以来，渤海银行烟台分行立足消保工作本源，坚持金融为民理念，将消费者权益保护与公益帮扶深度融合，持续开展暖心公益活动，以实际行动传递金融温度。

远山播撒金融微光，温情守护少年成长

渤海银行烟台分行积极走出厅堂，把金融宣教、爱心帮扶同步送到有需要的人身边。组织员工远赴云南蛮云完小希望小学，看望慰问困难儿童，为孩子们送去学习物资，陪伴孩子交流互动，在陪伴中向师生普及基础金融知识，引导少年儿童树立理性金钱观念，从小培养防范电信诈骗、远离非法金融活动的意识，守护青少年群体金融“起跑线”。

渤海银行烟台分行员工走进云南怒江傈僳族自治州泸水市蛮云完小希望小学

近送金融诈骗课，情暖桑榆夕阳红

渤海银行烟台分行组织员工志愿者走进烟台黄渤海新区社会福利中心，看望院内特殊群体。志愿者耐心陪伴交流，倾听他们的需求，结合老年、特殊群体的金融服务特点，重点讲解防范养老诈骗、拒绝非法集资等消保知识，提醒大家守护好自身“钱袋子”，助力他们提升风险识别能力，补齐金融知识短板。

渤海银行烟台分行员工走进黄渤海新区社会福利中心

深耕普惠践初心，金融向善启新程

系列公益活动，跳出了“厅堂宣传”的局限，把消保服务从业务窗口延伸到公益一线，兼顾爱心帮扶与金融知识普及，做到送温暖与传知识并举。

下一步，渤海银行烟台分行将持续坚守金融消保使命，常态化推进公益帮扶与金融宣教工作，不断丰富消保工作载体，在做好客户投诉处置、规范业务营销的基础上，持续下沉服务重心，面向老年、少年儿童等重点群体开展多元化消保公益活动，切实保障金融消费者合法权益，彰显金融机构的责任与担当。