领导留言板·周报｜银行卡办理、员工招录、取暖费缴纳……这些问题有回复了

您有难题，党报帮办。10月26日—11月1日，网友在大众新闻“党报帮办·网上问政”平台的以下留言有回复了。

1、小区未达交房标准但被强制交房？

王女士拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：泰安市岱岳区某小区未达交房标准但被强制交房。

岱岳区住建局：依据项目购房合同，约定交付时间为2026年9月30日，合同约定宽限期是90天。因竣工验收备案尚未完成，目前尚不具备正式交房条件。开发建设单位正在推进各项目的验收，等实测完成后将启动联合验收。开发建设单位预计在12月30日达到正式交房条件，届时开发单位将通知业主办理正式交房手续。

因有业主着急交房，开发建设单位计划自2026年9月30日起，按楼栋分批组织业主领取钥匙，开展验房，进行装修测量。业主验房时如发现房屋质量问题，可现场登记。开发建设单位明确领取钥匙不等同于正式交房，最终交房时间以开发建设单位出具的正式交房通知书为准。是否在收到正式交房通知书之前领取钥匙，由业主自行决定，非强制性规定。

2、银行只给开办二类卡？

网友留言：2026年10月9日在枣庄银行总行营业部办了一张个人借记卡，银行以我是外地人为由，只给办二类卡，不给开手机银行。因对此不满，10月21日通过银行客服热线投诉，要求升级一类卡，开通手机银行，调整限额。10月22日10点52分银行在电话里跟我索要社保公积金材料，我拒绝提供，挂断电话16分钟后，11点17分我就收到反诈来电，说接到银行上报的异常预警，问我什么情况。随后我的银行卡也被偷偷暂停，没有给任何的处理通知和原因告知。本人开卡10月9日到10月21日一直相安无事，10月21日发生投诉，立马就被银行提交反诈，完全是银行在恶意报复储户。本人没有任何异常，无违法犯罪记录，也不是两卡黑名单人员，开户的时候提供了本人有效身份证件，信息完整。

枣庄银行：该反映人非山东省户籍，工作地点亦不在山东，自述系途经枣庄办理银行卡，在枣庄本地无固定常住地址，也无经营场所。10月9日，我行柜员结合警银联动及反诈风险防控要求，为其开立二类账户，账户日累计限额1万元，暂未开通手机银行，同时告知其可在后续产生交易后，再申请账户升级。办理当时，反映人未提出异议。

10月16日起，反映人多次投诉，申请将账户升级为一类账户、开通手机银行，要求把日累计交易限额调整至5万元。但该账户自开立后，始终没有发生交易。基于上述情形，我行按规定向反诈中心进行报备。

目前，该银行卡账户并未做暂停处理，因未开通手机银行，相关业务仅支持柜面办理。

依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关规定，我行负有客户尽职调查义务。反映人如可提供社保公积金缴存记录、其他银行工资流水等佐证材料，证明账户使用用途真实合理，经我行审批后，可办理账户升级或限额调整业务。

3、长发被理发师偷了？

网友留言：山东菏泽市牡丹区，拉直板，头发到腰下面，留了三年多没有烫染，值钱，被理发师偷走了。四处投诉未果。

菏泽市牡丹区市场监督管理局：经调解，双方未能达成一致意见，建议当事人通过司法途径依法维护自身合法权益。

4、招聘方要求提供研究生推免资格证明？

王先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：王先生女儿已经硕士研究生毕业，持有毕业证与学位证，参加招聘时，招聘方要求提供研究生推免资格证明。已提交了毕业证、学位证、录取通知书、教育部官网公示，以及本科、研究生两所院校官网出具并盖章的相关文件，但全部材料被招聘方判定不能证明推免资格。

山东文化艺术职业学院：已与当事人进行沟通，后续按规定推进相关工作。

5、拖欠工资未支付？

网友留言：我要举报五洋健身俱乐部解放桥店隐瞒无法正常运营事实招聘员工，现拖欠我工资两个月近5000元，现负责人相互推诿拒不承担责任发放工资，其中负责人蔡总已无法联系，以更换手机号码来逃避欠薪。我要求五洋健身俱乐部支付我应当的工资，并给出工资明细。

济南市历下区人社局：投诉人反映济南市五洋健身俱乐部拖欠工资未支付。工作人员联系单位负责人，告知用人单位应承担的法律责任及法律规定。由于用人单位与投诉人说法不同，建议投诉人携带与工作相关的证据材料，通过法定维权方式处理（地址：济南市历下区坤顺1819号东辅楼二楼法律服务大厅）。若还有需要咨询、了解的问题，可以拨打历下区劳动人事仲裁电话0531-86993090，历下劳动监察部门电话0531-86952260进行咨询。

6、符合标准但未享受到相关托养待遇？

高先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：自己是山东淄博张店区一级重度独居残疾人，完全符合文件规定的重度残疾托养纳入标准，但因不属于低保户，仅空挂托养对象名头，实际未享受到文件规定的基本生活照料、护理及独居残疾人重点照护等相关托养待遇。

淄博市张店区车站街道办事处：根据《关于加强重度残疾人托养照护服务的若干措施》相关规定，重度残疾人托养照护服务政策覆盖范围较广，原则上符合条件的残疾人可纳入托养服务体系。该文件第三部分第七条明确，省级财政预算只针对特定群体提供资金支持，主要包括“老年父母＋残疾子女”家庭中享受最低生活保障的重度残疾人、最低生活保障和最低生活保障边缘家庭中16-59周岁未安置型就业的智力、精神和重度肢体残疾人等。经核实，反映人不属于上述特定群体，暂无法享受省级财政补助。

针对此类符合托养准入条件、但不在省级资金补助范围内的对象，政策导向为引导社会力量提供托养服务。街道已对接多家养老机构、社会化服务企业，为反映人协调相关托养资源。

针对反映人的诉求，今年4月21日，淄博市民政局专门组织召开听证会。反映人对相关解释不予认可。

7、公司招录员工存在“双标”现象？

网友留言：我是山东省临沂市兰陵美酒股份有限公司的职工，我们夫妻在公司工作了一辈子，公司有照顾职工子女的政策，只要是高中以上学历都可以报名，我家孩子是临沂技师学院电气自动化维护与安装专业毕业，毕业后考取了驾照，体检后入职青岛海信工作一年多，今年正好公司招工我就让孩子来报名了，面试通过了，由于他来回递手续，各种资料，耽误他那边的工作所以迫不得已办理了离职，结果在兰陵美酒股份有限公司最后一关体检，他的右眼视力很弱很弱，左眼视力完全正常，但就是这样一个情况被公司拒绝接受，理由是不适合在包装干活，可现实是包装现有一个眼的职工在包装干了一辈子，为啥我家孩子就因为一个眼睛视力不好就被歧视拒绝接收，再说了偌大的一个酒厂，一个公司难道就没有适合我家孩子的岗位吗？我就想知道为何要针对我家孩子，为何如此双标？

临沂市兰陵美酒股份有限公司：公司职工子女招录政策为中专及以上学历，社招则需本科以上学历。招录虽对职工子女适当放宽学历门槛，但面试、体检、岗前培训等各环节均按流程开展，用工标准严格遵守国家相关规定。

当事人初次体检检出视力异常后，公司安排其至县人民医院复检。复检结果显示，其右眼视力0.01，接近失明。公司与当事人核实，该问题无法通过配镜矫正，此类情况不满足对应岗位的身体准入条件。

目前公司在岗青年招录人员中，不存在入职时即单眼失明的情况。所谓独眼员工，均为入职后因工受伤或因病致残人员，相关人员已按照《工伤保险条例》规定办理手续、退出岗位并享受工伤津贴，流程合法合规。

鉴于当事人为职工子女，公司主动提供另一岗位供其选择，截至目前，未收到当事人的相关反馈。

8、交取暖费时被要求额外缴纳工程费？

赵先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：前往菏泽市牡丹区民生热力公司线下大厅缴纳取暖费时被要求额外缴费，被要求缴纳的费用为按每平方米15元标准收取的工程费，热力公司给出的收费理由是供暖管道由其垫资建设，后续需向业主收回相关成本。赵先生此前完全不知情，认为该项收费不合理。

菏泽民生热力有限公司：反映人所在小区在建成之初，开发商未配套建设供暖设施，小区供暖管网由热力公司垫资铺设。此前，热力公司已和小区业主代表签订协议，约定按每平方米15元标准收取工程费。反映人此前长期不在该小区居住、未开通供暖，按照 “谁用暖、谁补缴” 的原则，今年反映人办理供暖缴费业务时，公司向其追缴该笔工程建设成本。

9、老师和学生负担都很重？

网友留言：请查查武城县第六实验小学最近的管理，不上课光锻炼，弄得老师很累学生更累，还有沉重的作业负担。

武城县教育和体育局：将对反映问题调查核实。如情况属实，会协调推进问题整改。

10、交通事故处理迟迟未有进展？

网友留言：本人于2026年7月18日22时许，在罗庄区褚墩镇永安大桥发生交通事故，本人车辆被后方车辆追尾，肇事车辆当场逃逸。事故发生后本人已及时报警，由高新区交警部门受理立案。当时未出现场让我自行去交警队提交材料。案件受理至今，肇事逃逸车辆暂未查获。本人多次询问案件进展，暂未得到有效侦查结果，交警态度消极不作为。

临沂市公安局交通管理支队罗庄区大队：该案目前已有具体进展，可与反映人当面沟通。

11、居民出行受阻？

网友留言：历城区祥泰城片区涵盖祥泰城、文澜园、文鼎园、文景园、锦城园五个住宅小区及祥泰实验小学。作为核心通道的祥泰路仅为双向两车道，因两侧车辆违停严重，导致周边群众通行受阻；文澜园北门门前支路同样被车辆占满，而文景园出入口道路更被擅自设置隔离墩，致使居民无法正常出入。

济南市历城区王舍人街道祥泰城社区居民委员会：祥泰城片区周边存在在建工地，常有渣土车经过园区内部道路。为保证居民出行安全，居委会协调文景园物业，在小区出入口道路增设限宽措施，居民私家车可正常通行。

关于祥泰路两侧车辆违停问题，交管部门暂未答复，帮办记者将持续跟进。

（大众新闻记者 赵小菊 整理）

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