嘉祥县老僧堂镇：流程再造优服务 新生儿业务“一窗办”

“以前给新生儿办手续要跑好几个部门，现在一窗提交材料就全搞定，太省心了！”11月3日，嘉祥县老僧堂镇群众李女士在镇便民服务大厅顺利为宝宝办完各类手续后，对窗口服务连连称赞。

过去，新生儿出生后需要办理医保参保登记、社保卡申领等多项业务，涉及人社、医保等多个部门，家长往往要“多头跑、反复跑”，材料重复提交、耗时费力。为破解这一办事堵点，老僧堂镇以“高效办成一件事”为导向，整合多部门办事资源，在便民服务大厅设立“一件事”综合专窗，推行“一窗受理、集成服务、全程代办”模式，将多项关联事项打包联办，落实一套材料、一次告知、并联办理。依托流程再造、数据信息共享，办事模式由“多头跑”转为“一窗办”，申报表单由多套精简为一张，办理时长显著压缩。

同时，老僧堂镇便民服务大厅配备专职帮办代办员，为新手爸妈提供全程指导，并同步宣传线上政务服务平台申报渠道，实现“线上线下融合、数据多跑路、群众少跑腿”。

从“多头跑”到“一窗办”，从“群众跑腿”到“干部帮办”，老僧堂镇通过流程再造和服务下沉，用政务服务的“加速度”换来了群众的幸福感。下一步，老僧堂镇将继续深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务向更智能、更精准、更有温度的方向迈进。

（通讯员 岳艳霞）