微山县西平镇整合救助服务事项优化社会救助“一件事一次办”

工作人员上门为困难群众办理业务

大众网记者 朱晨 通讯员 杨令建 济宁报道

10月以来，微山县西平镇聚焦社会救助领域，整合低保、临时救助、残疾人帮扶等业务，推行社会救助“一件事一次办”服务模式，不断提升便民服务质效。

针对以往群众办理低保、临时救助、残疾人帮扶等救助业务存在申报材料繁杂、多头提交、多次跑腿等痛点难点问题，西平镇持续深化社会救助领域政务服务改革，进一步优化政务服务综合窗口职能，严格落实一窗受理、全程帮办工作机制，对救助事项办理流程再梳理、再精简，最大限度压缩办理时限，推动低保、临时救助、残疾人帮扶等多项救助业务集成联办、同步办理，有效破解群众“多窗跑、重复报”难题。

西平镇坚持服务端口前移、重心下沉，积极转变服务方式，推动由“群众上门找政策”向“工作人员下沉送服务”转变。西平镇组织工作人员常态化进村入户，深入田间地头、农户家中开展社会救助政策宣讲，用通俗易懂的语言讲解救助申请条件、办理流程、补贴标准等内容，同步实地核查家庭收入、财产状况、实际困难，全面摸清困难群众底数，精准认定救助对象，确保政策精准落地、困难群众应保尽保、应救尽救。

西平镇聚焦老年群体、残疾人等行动不便特殊困难对象，建立重点人群帮扶台账，主动靠前提供上门帮办、全程代办服务，协助准备申报材料、线上提交申请、跟进审核进度，把政务服务送到群众家门口，真正实现困难群众少跑腿、就近办、暖心办，持续提升社会救助便民化、精准化、温情化水平。