深化“高效办成一件事” 微山县赵庙镇优化惠残服务破解办事堵点

工作人员为群众办理业务

大众网记者 朱晨 通讯员 朱庚悦 张心念 济宁报道

10月以来，微山县赵庙镇便民服务大厅持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦残联窗口高频业务，不断优化惠残服务，切实打通助残服务堵点难点。

针对残疾证申领、换发，困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴申报等群众高频办理业务，赵庙镇便民服务大厅窗口进一步精简办理环节、压缩材料清单，严格落实一次性告知、首问负责、延时服务等工作制度。面对年龄偏大、不会操作线上系统、材料准备有困难的办事群众，工作人员耐心细致解读各项助残惠民政策，逐项梳理申报要求，手把手指导群众规范准备申报资料，常态化推行帮办代办、上门代办服务，最大限度减少群众来回跑腿，降低办事成本。

同时，赵庙镇便民服务大厅积极依托部门数据共享机制，打破跨部门信息壁垒，推动残疾评定、证件管理、补贴审核等涉残业务数据互通、核验联动，减少群众重复提交证明材料。赵庙镇便民服务大厅围绕残疾证办理、补贴申领等关联事项梳理业务链条，优化内部流转流程，推动涉残业务集成联办，变“多件事分头办、多次跑”为“一件事一次办、集成办”，持续压缩业务办理时限，提升审批办理效率。在业务办理过程中，工作人员同步做好信息复核、动态更新，对到期证件、补贴到期人员提前提醒，做到服务前置、主动提醒，从源头上避免群众因不知情、材料不全耽误业务办理，让数据多跑路、群众少跑腿，切实把便利落到实处。