工行枣庄分行打通供暖缴费“快车道” 惠民补贴与防诈宣传同步送达

随着冬季供暖季临近，供暖缴费成了不少枣庄市民家里的头等大事。为了让大家少跑腿、少排队，工行枣庄分行提前谋划，全面升级了供暖缴费便民体系。通过优化渠道、送服务进社区以及推出缴费优惠等实打实的举措，将便捷的金融服务送到了千家万户。

供暖缴费往往集中在同一时段，系统容易面临压力。为此，工行枣庄分行提前梳理优化了缴费流程，确保手机银行、网点自助终端和人工窗口等多渠道平稳运行。同时，工行枣庄分行提前组织了一线员工专项培训，让大堂经理和柜员熟练掌握缴费指引，确保市民在高峰期来网点办理时能快速搞定。

为了让居民在寒冬里少跑腿，工行枣庄分行把服务直接送到了家门口。线下，除了在各个营业网点布置海报、安排专人引导外，工行枣庄分行还出动了“流动银行车”开进社区和小区，现场帮居民办理缴费。线上，行内工作人员通过朋友圈、客户社群高频推送操作指南，并在教大家线上缴费的同时，不忘普及防范非官方渠道缴费的防诈骗知识，提醒大家守好钱袋子，走正规路径。

不仅服务贴心，工行枣庄分行还准备了“真金白银”的实惠。市民通过工行手机银行缴纳供暖费，不仅可以用借记卡抽最高88元、信用卡抽最高188元的微信立减金，还能免费获赠一份高额的涉暖综合财险保障。配合手机银行“一键缴费”功能，市民足不出户就能把费交了，省时省心还省钱。

接下来，工行枣庄分行将继续盯紧老百姓的民生刚需，不断丰富线上便民服务，用更有温度、更接地气的金融服务，让群众切实感受到便利与实惠。

（大众新闻记者 韩微 通讯员 张静 刘天宇）