喜获一等奖！济南消费维权调解尖兵国赛“亮实力”

调解方案既厘清权责边界，又兼顾民生温度……近日，2026年全国消协组织投诉调解风采大赛决赛收官。济南市市场监管局、济南市消费者协会选派选手赵赢鑫，凭借“法理与情理并重”的调解功底，以全国第三名的优异成绩荣获大赛一等奖，此前已在全省消协组织投诉调解技能大赛中斩获个人一等奖。

本次大赛聚焦消费纠纷调解实际需求设题，综合知识考试、调解风采展示、调解情境再现环环相扣，全方位考查选手的法律知识储备、案例研判能力、沟通协调技巧与临场应变水平。比赛现场，参赛选手冷静作答、沉着应对，精准娴熟引用消费维权相关法律法规，展现出过硬专业素养与稳定临场发挥。

市级选拔、省级竞技到全国赛场，接连突围，靠的是泉城消费维权队伍的专业实力与履职担当，也照见全市消费维权人才队伍建设的扎实成效。市市场监管局、市消费者协会将以此次大赛为契机，持续锤炼调解队伍专业本领，将赛场上的专业与耐心，变成群众身边省心、放心的维权体验，以更有温度的服务守护消费者合法权益，为城市高质量发展添一份踏实的力量。（通讯员 胡艺萌）