菏泽农商银行辛集支行深耕厅堂优服务，金融护航秋收助力乡村振兴

金秋时节，秋意正浓，辖区秋收秋种、农副产品购销工作全面铺开，农户产销交易、商户资金周转进入高峰期，现金流通频繁、资金往来密集，随之滋生的假币流通、电信网络诈骗等金融风险隐患显著增多。立足秋收季金融服务保障需求，菏泽农商银行辛集支行坚守支农支小、普惠为民初心，以厅堂服务为主阵地，将便民服务、业务提质、风险宣教深度融合，以精准、暖心、安全的全方位金融服务护航秋收生产有序开展，为辖区乡村振兴高质量推进注入金融动能。

秋收产销旺季，乡村客户业务办理需求集中、金融咨询问题增多，部分农村群众对智能设备操作、金融业务流程不够熟悉。针对秋收期间客户服务特点，该支行持续优化厅堂服务模式、细化便民服务举措，聚焦种养殖农户、小微商户、新型农业经营主体等重点客群，全方位做好秋收季金融服务保障。厅堂工作人员主动靠前、耐心引导，全程协助客户办理智能机具业务，细致解答信贷咨询、结算对账、账户管理等各类业务疑问，认真倾听小微经营者、种植农户的金融诉求，精准对接资金周转、产销结算、便民金融等多元化需求，快速做好业务指引与服务对接，切实简化群众办事流程、压缩业务办理时长，打通乡村客户便捷办贷、高效结算的服务通道，以精细化厅堂服务筑牢支农支小普惠根基，让秋收金融服务更贴心、更高效。

结合秋收季现金交易量大、散户购销频繁的行业特点，该支行依托厅堂常态化开展反假货币知识普及宣传。充分利用客户业务等候间隙，工作人员面对面开展识假辨假实操教学，细致讲解人民币水印、光变油墨、凹凸纹路等核心鉴别要点，直观演示真假货币辨别方法，针对性普及现金收付安全知识，提醒广大农户在粮食售卖、农副产品交易、日常现金收支中提高风险警惕，精准规避假币带来的经济损失，持续提升农村群众识假、辨假、防假能力，守护好秋收劳动成果。

秋收资金集中回笼阶段，也是养老诈骗、虚假理财、冒充客服转账等电信网络诈骗的高发时段。为筑牢乡村金融安全防线，该支行立足本土反诈工作实际，结合辖区真实涉农诈骗案例，用通俗易懂的乡土语言拆解各类高发诈骗套路，细致普及金融反诈、资金保护、个人信息安全等重点知识。反复叮嘱广大村民坚决摒弃侥幸心理，不轻信陌生来电、不点击未知链接、不泄露验证码信息、不向陌生账户转账，时刻绷紧金融安全防线，守住辛勤劳作所得的秋收资金，全方位守护群众财产安全。

金融活水润乡土，普惠服务助丰收。下一步，该支行将持续深耕本土三农市场，紧扣乡村振兴工作部署，立足秋收、秋种、秋管全周期金融需求，持续优化厅堂服务质效、丰富普惠服务场景、常态化开展金融知识普及工作，做实做细支农支小、助农惠民各项举措，以有温度、有力度、有精度的金融服务，护航辖区农业稳产、农民增收、乡村发展，持续擦亮本土普惠金融服务品牌。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 鹿晨