益民社区探索“低龄助高龄”服务新路径

11月4日清晨，东昌府区新区街道益民社区的郑庆霞拎着护理包，准时敲开高龄邻居的家门。量血压、整理居室、闲话家常，这位退休后再上岗的“本土居家照料员”，是益民社区“邻里式·低龄助高龄”居家照护模式的生动注脚，也是新区街道老幼共托试点项目的温暖缩影。

新区街道老旧小区占比高、人口老龄化特征明显，60岁以上人口占比达19.6%，婴幼儿照护需求同样突出。街道选定空间条件成熟、老年人口集中的益民社区打造嵌入式服务试点，联动本土国企交运集团入驻运营，构建起“一楼政务便民、二楼全民共享、三楼精准康养”的三级递进服务体系，靶向破解“一老一小”民生难题。

在益民社区，“带娃、养老两不误”正从愿景变成日常。每天放学后，辖区居民王老太太送小孙子路杰瑞来到一楼公益托育角。这里为6岁以下儿童提供临时托管服务，孩子可以读绘本、搭积木，有工作人员帮忙看护。趁着孩子玩耍的间隙，老人便到二楼活动室参加活动，或在一楼大厅休息、三楼体验康养理疗，不用一边惦记孩子一边忙家务，一举两得。

二楼共享职工之家设8个功能室，常态化开设智能手机教学、书画舞蹈课程，帮助老人跨越数字鸿沟、丰富精神生活；三楼健康驿站配备专业照护队伍，同步提供集中康养与居家上门照料服务。

不同于传统养老服务，益民社区深挖本土人力潜能，探索“邻里式·低龄助高龄”居家照护特色：筛选辖区有就业意愿的低龄活力老人，经专业培训后纳入居家照料队伍，依托地缘相近、邻里相熟的天然优势，提供本土化、有温度的上门服务，目前已有6人持证上岗。曾是社区公益岗的郑庆霞，熟悉邻里、善于沟通，上岗后已为6位高龄、独居老人提供日常照料，广受居民好评。

家住东姚新村84岁的隋秀兰、曹振鲁老两口便是这项服务的受益者。隋秀兰患有老年痴呆症，行动不便；老伴曹振鲁摔伤后行走困难，子女又远居外地，难以近身照料。社区居家照料员每4天上门一次，为老两口理发、剃须、洗脚，协助洗浴，陪伴老人练习行走。老两口感慨，孩子们不在身边，日常起居犯难，照料员定期上门，帮了家里大忙。72岁的张凤琴深受风湿病痛困扰，出行不便，照料员定期上门，为老人理发洗头、修剪脚甲，协助开展行走康复锻炼。老人说，有社区的贴心照护，生活舒心多了。

与此同时，退休音乐教师李凤春等社区能人走进“银龄学堂”担任志愿讲师，按需开设兴趣课程，让老人既老有所乐，也老有所为。目前，益民社区老幼共托项目已辐射周边3.3万余名居民，同时对低保、特困、失独等特殊群体免费开放全部康养服务，扎实兜牢民生底线。

从“群众提需求”到“精准送服务”，益民社区以邻里温情为纽带，把“一老一小”的民生关怀落到细微处，绘就出全龄友好社区的温暖图景。

大众新闻·齐鲁壹点 张同建 通讯员 张翠