淄博市张店区幸福城社区：赶路人变身“平安哨兵” 织密社区治理防护网

“一个人的力量是有限的，社区治理贵在能发动起一切力量共同参与。”11月4日，淄博市张店区房镇镇幸福城社区负责人介绍，社区有一支特殊的志愿队伍，队员由外卖小哥、环卫工人、物业工作人员、热心居民等户外从业者组成，大家化身“平安哨兵”，穿梭在街巷楼宇之间，利用日常工作的便利，及时上报安全隐患、突发状况、邻里矛盾，打通基层治理“发现上报—快速处置”的闭环，守护辖区平安。目前这支“平安哨兵”志愿者队伍已经发展到几十人。

外卖骑手奔波送餐，环卫工人沿街清扫，物业人员日常巡检，他们是城市的赶路人，也是社区的移动“千里眼”。日常工作中，只要发现异常情况，哨兵们第一时间向社区反馈，社区收到线索立刻响应处置，所有事件全部登记进“平安哨兵”治理台账。

今年6月29日，一名外卖员在送餐途中发现路边一棵大树严重倾斜，存在倒伏伤人风险，立刻上报社区。社区第一时间联系树木产权人协商处置，顺利完成树木砍伐，消除安全隐患。8月7日，外卖小哥又发现路边有人烧黄纸，周边遍布干枯树叶，极易引发火情，线索上报后网格员火速到场劝导，开展文明祭扫提醒。

环卫工人游走在大街小巷，成为隐患上报的重要力量。上海路汇英路路口消防栓倾斜喷水、路口电动车相撞事故、道路管道漏水等多起事件，都是环卫工人第一时间发现上报。社区接报后联动自来水公司、警务、急救多方力量，快速处置险情，守护群众出行安全。

除了安全隐患、突发事故，邻里纠纷、环境问题也纳入哨兵的关注范围。物业人员发现业主楼道堆放杂物引发邻里矛盾，及时向社区反映，社区书记、网格员上门入户调解劝导，化解邻里隔阂；志愿者发现路口车辆侧翻事故，第一时间反馈现场情况，助力伤者得到及时救治。

小线索解决大问题。一张张台账记录下一件件民生小事。“平安哨兵”不用专门坐班，依托本职工作岗位，把治理探头延伸到小区角落、街头路面。群众看得见、摸得着的问题被提前发现，风险化解在萌芽。这支由普通人组成的志愿队伍，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，汇聚起基层治理微力量，让幸福城社区变得更加平安和谐。（大众新闻·鲁中晨报记者  徐晓会）