从跑9次到跑1次，12个事项集成办理！山东构建残疾人服务新生态

办理残疾人相关事项，过去平均要跑9次，如今只需跑1次；平均办理时间也从24天缩短到15天。在山东，残疾人办事变得越来越方便。

11月5日上午，第七次全省残疾人事业工作会议在济南召开。会议总结“十四五”以来全省残疾人事业发展情况，并对“十五五”时期重点工作作出部署。会上介绍，“十四五”期间，山东完成国务院残疾人服务“一件事”改革攻坚试点，将12个残疾人服务事项集成办理，累计办理业务94.4万件，相关经验做法被国务院办公厅印发推广。

这项改革带来了哪些变化？过去，办理不同的残疾人服务事项，往往需要分别向不同部门申请，群众需要多次跑腿。如今，通过统一上线的爱山东政务服务平台，12个事项实现集成办理，平均跑动次数由9次减少到1次，平均办理时间由24天减少到15天。

办事流程简化的同时，山东也在持续推进残疾人服务数字化。报告显示，全省正在建设残疾人全生命周期信息管理平台，开发应用20余个业务模块，推动数字技术赋能基层残联工作，提升服务效率。

“十五五”时期，山东将进一步推进“数智残联”建设，深化残疾人全业务数智化应用，以改革创新提升服务效能。

从多次跑腿到集成办理，变化的不只是办事流程，更是残疾人获取公共服务的便利程度。让服务更加精准、办事更加便捷，残疾人生活中的实际困难才能得到更好解决。

（大众新闻记者 曲祎茹）