乳山市构建职工点单闭环服务新模式

今年以来，乳山市总工会紧扣“服务职工建功山东”工会工作总品牌，创新打造“会聚乳工”特色服务品牌，建立起“职工点单—工会派单—精准送达—动态评单”的闭环服务模式。

以往工会搞活动，难免“我办什么你看什么”，供需脱节时有发生。乳山市总工会创新工作思路，把“职工需要什么”作为出发点和唯一导向。工会干部全部沉到一线，面对面聊、背靠背问；线上问卷同时铺开，收集职工意见建议1000余条，哪类培训呼声最高、哪个时段最方便、哪些内容最解渴，一目了然。

有了这本“需求账”，服务就有了方向。乳山市总工会启动“你点单·我来办”专项行动，搭建“线上+线下”双向服务矩阵，每季度动态更新课程清单，按需定制专场活动：职工想学AI办公，专家请到身边；想参加亲子活动，安排在周末；“新”职工没时间理发，爱心义剪来帮忙。54场次普惠活动次第花开，共服务职工5000余人次。

依托工人文化宫职工影院，乳山市总工会结合重大节点推出主题观影，52场次场场爆满，1200余名职工带着家人走进影院，享受“乳工观影”文化大餐。劳模工匠、技术骨干组成的宣讲团，走进车间班组，用一线视角讲自己的奋斗故事。经典诵读、主题阅读分享、非遗体验、红色书籍品读……一场场活动让职工在忙碌之余沉下心来，提振了精气神。

不同群体的职工，需求截然不同。乳山市总工会将服务对象精细划分为亲子家庭、女职工、在岗职工和新就业形态劳动者四类，量身定制、精准滴灌。

从“我有什么”到“你要什么”，从“统一配送”到“精准点单”，乳山市总工会用行动把“会聚乳工”打造成服务职工暖心品牌，各项服务累计惠及职工超万人次。