临沂沂河新区行政审批服务局：沂心为民优服务 帮办护航创业路

“本来担心自己不懂流程、材料整理不好要多跑几趟，多亏工作人员全程帮我梳理指导，当场就办好了营业执照，省心又省力！” 近日，在临沂沂河新区行政审批服务局窗口，市民李先生顺利完成营业执照设立登记，对大厅贴心的帮办代办服务赞不绝口。

据悉，李先生打算开办一家公司，前来办理营业执照设立业务。由于是初次创业，不熟悉开办流程，只粗略准备了部分资料，而住所证明、经营范围规范表述等材料信息都没有准备妥当。正当他对着申报表单一筹莫展时，大厅工作人员主动上前对接，仔细了解他的开办诉求。结合市场主体设立登记相关规范，工作人员细致地向李先生讲解开办政策，梳理设立登记全套申报材料，逐项告知材料规范以及获取方式。

考虑到李先生不熟悉线上申报系统、不会自主规范选择经营范围，工作人员依托大厅便民设备，协助核对住所信息、规范勾选经营范围，手把手指导填报设立申请表、核对登记信息，并同步协助完成线上系统申报提交，全流程跟进帮办，打通创业办事堵点。在工作人员的协同服务下，原本可能反复修改、二次跑腿的业务实现一次办结，省去来回奔波的麻烦。“政务服务这么贴心，实实在在为我们创业群众着想。” 办结之后，李先生连连点赞。

小事见服务，细节显温度。近年来，临沂沂河新区行政审批服务局持续深耕“高效办成一件事”改革，聚焦企业和群众办事痛点，常态化推行靠前帮办、主动代办服务，变“群众找服务”为“服务找群众”，精准化解办事流程不熟、材料准备不全、申报不会操作等常见难题，不断压缩办事时限、优化办事体验。下一步，临沂沂河新区行政审批服务局将持续擦亮“沂心为民”政务服务品牌，持续延伸“帮办代办”服务触角，丰富服务举措，推动政务服务更精准、更贴心，以优质营商环境赋能新区高质量发展。（通讯员 胡丽娜 宋秋辰）