无棣县：“1530”服务圈“圈”出幸福感 把政务窗口搬到群众家门口

政务服务不仅要“好办”，更要“近办”。近年来，无棣县行政审批服务局着力打造群众办事“15分钟可达、30分钟办结”政务服务圈，构建以1个县政务服务中心为枢纽、11个镇（街道）便民中心为重点、247个村（社区）便民服务站为基础、N个便民驿站为网点的“1+11+247+N”便民服务体系，让群众在“家门口”就能办成事。

驿站布点，让服务“触手可及”。以城市15分钟、农村30分钟步行距离为服务半径，编制便民服务设施专项规划。在工业园区、商圈楼宇、交通枢纽设立“政务服务驿站”，精准对接企业和群众需求。将医保社保、户籍办理等高频事项延伸至群众“家门口”。统一驿站建设标准，做到有人员、有制度、有设施。在工商银行、建设银行打造“政银合作”服务网点。从“进一扇门”到“家门口办事”，服务半径缩短了，群众的心也近了。

事项下沉，让办事“就近能办”。结合省市便民服务事项指导目录，加大事项下沉力度。将群众需求量大的水电气缴费、资格认定等事项纳入便民服务驿站办理。依托“爱山东”APP，实现高频事项“掌上办”。上线远程辅导及办理场景，依托视频通话、屏幕共享等功能开展“不见面”服务。推行“驿站就近收件、后台线上审核、证照快递送达”模式。让群众从“跑县城”变为“不出村”，从“跑多次”变为“办一次”。

队伍保障，让服务“有人管用”。政务服务驿站成立帮代办服务专队，各职能部门负责政策宣传、意见收集、帮办代办等服务。激活网格员、社区工作者力量，建立上下联动、有效衔接的帮办代办机制。配置电脑、打印机等设备和帮办代办员，协助群众解决网报难题。印制“网上办”“掌上办”辅导手册3000余份，为网上办事有困难的群众提供辅导服务。“1530”服务圈“圈”出的不只是服务半径的缩短，更是群众实实在在的获得感和幸福感。

（大众新闻·鲁中晨报通讯员 崔晓晖）