复杂的“养老账”，怎么一下就明白了？——淄博社保“智算师”背后的服务细账

11月4日下午，淄博市政务服务中心社保数智体验馆里，市民代表王女士在“淄社保智算师”屏幕前站了许久。输入缴费年限等信息，几秒钟后，一份“一人一策”参保分析报告弹了出来：几年能回本、不同档次待遇差多少，甚至附上了银行储蓄对比。“连这个都给算好了，以后交哪一档心里有数了。”她掏出手机，把报告存了下来。

当天，淄博市人社局组织开展“市民看人社服务变化”活动，邀请市人大代表、政协委员和来自各行业的市民代表30余人走进市政务服务中心，沉浸式体验人社政务服务新变化。

其中，智能社保服务让与会人员印象深刻。

现场，不少市民围拢过来，挨个输入信息体验。田先生测算完连连点头：“智能，养老计算一目了然。”企业家蔡女士在座谈会上表示，回去就要把“社保数字画像”推荐给自家员工。

群众一句“算得明白”的背后，是淄博社保部门一本越算越细的服务账。过去，参保群众的问题多且细，人工答复很难一次性说透。如今，“淄社保智算师”借助Deepseek+社保精算模型，把答案生成“一人一策”参保分析报告。截至2026年9月，已累计为47万名群众提供参保规划服务，点对点推送精准服务提醒12.1万条。

能“算得清”，靠的不止一个前台小程序。淄博市社保中心工作人员介绍，智算师的底座是“社保数字画像”。依托142万份企业职工电子人事档案、94万份电子劳动合同数据，对105万名参保人员数据开展专项梳理，整合潜在业务需求、待遇享受等多维度信息，为每人量身打造专属信息视图，实现“一人一画像”。目前，已为17.3万名临近退休人员完成精准画像，梳理业务待办提醒42.8万条。一位群众在机器前扫了扫脸，系统即刻提示退休前材料还缺哪些，这让体验的市民郭先生感慨：“不用等人来问，提前告诉你该办什么。”

算清养老账，只是社保服务链条上的一环。以“退休一件事”综合柜员窗口为依托，13项退休关联事项被打包为“一件事一次办”，平均等待时间缩短至0.14个月，退休服务质效居全省第一。市、县、镇、村四级服务网络全面铺开，12家经办机构、88个镇街、426家社银网点串起“15分钟便民服务圈”，让智慧服务直达身边。

“过去是群众追着问，现在我们主动帮着算。”市社保中心有关负责人说，从“被动等待”到“主动靠前”，变的不只是技术，更是服务理念。

群众存下的是自家一本养老账，淄博社保算细的是万家民生账。“养老账”算清了数字，也焐热了“温暖人社”的底色。

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如何使用“淄社保智算师”？

淄博市社保中心工作人员介绍，市民可通过以下三种方式进入。

1.爱山东APP——淄社保智算师——填写个人关键参保信息——测算待遇。

2.淄博市人力资源社会保障局官网“淄社保智算师”浮窗——获取“一人一策”参保分析报告。

3.“淄博市社会保险事业中心”微信服务号——社保智算——获取“一人一策”参保分析报告。

（大众新闻·鲁中晨报记者  刘文思  通讯员 战志伟）