山东移动招远分公司走进南都丽景社区开展便民服务

　　大众网记者 邢晨 通讯员 王少娜 徐冰鑫 烟台报道

为扎实推进“心级服务”落地，打通便民服务“最后一公里”，践行国企社会责任，近日，山东移动招远分公司（以下简称“招远移动”）组织志愿服务队走进南都丽景社区，开展暖心社区便民服务活动，把通信服务、网络义诊和反诈宣传送到居民家门口，获得社区居民一致好评。

活动现场，招远移动志愿者早早搭起服务展台，设置业务咨询、网络义诊、智慧助老、反诈宣传等服务专区。工作人员耐心接待前来咨询的居民，细致讲解宽带提速、全屋WiFi、家庭安防等智慧家庭业务，现场答疑资费、号码办理等问题，为有需求的居民提供便捷业务办理。网络技术人员化身“网络医生”，免费为居民开展宽带测速、信号检测、路由器调试，排查网络卡顿、线路隐患等问题，对现场无法快速处置的故障，登记信息并预约上门检修。

针对社区老年居民较多的特点，招远移动志愿者重点开展智慧助老服务，手把手教老人操作智能手机、视频通话、扫码缴费等常用功能，帮助老年人跨越数字鸿沟。同时结合典型案例开展电信反诈宣传，讲解冒充客服、虚假投资理财、养老诈骗等常见套路，提醒老人不轻信陌生来电、不随意转账，守护好自身“钱袋子”。

本次活动坚持现场服务与上门服务相结合，对行动不便、高龄独居老人，工作人员主动上门提供网络调试、设备检修服务，用贴心举措传递温暖。居民们纷纷表示，在家门口就能解决网络难题、学习防骗知识，这样的便民服务实在又暖心。