招远农商银行：脚步向下 服务向上

大众网记者 孙国宁 通讯员 王绍滕 徐秉令 烟台报道

招远农商银行立足辖区实际，持续推动服务重心下沉，把“办公桌”搬到村头、把服务送到村口。从一场惠民下乡活动，到一副反光条、一张社保卡，该行用一件件看得见、摸得着的实事，生动诠释着“百姓银行”的温度与担当。

“玲珑暖乡行”把三份温暖送到家门口

近日，玲珑支行联合三联家电、兴泰医院共同开展“玲珑暖乡行”惠民下乡活动。

一是金融宣教筑防线。活动现场设立金融宣传台，工作人员结合真实案例，向村民讲解防范非法集资、识别电信诈骗等实用知识，面对面解答群众存款、贷款、社保卡等业务疑问，切实提高群众的金融素养与风险防范能力。

二是携手企业惠民生。联合三联家电开展惠民家电展销与以旧换新政策咨询活动，将优质商品与实惠价格直接送达乡村，有效满足村民的生活消费升级需求。

三是健康义诊暖人心。邀请兴泰医院医护人员摆开义诊台，为村民量血压、测血糖、问诊答疑，将专业的医疗健康关怀送到群众身边。

“以前办点事、看个病都得往镇上跑，今天在家门口一次都办了。”一位前来参加活动的大爷笑着说。一场活动，金融宣传、家电惠民、义诊服务三线并行，把便民服务实实在在送到了群众家门口，也让“玲珑暖乡行”这个名字有了温度。

雾天里的反光条，照亮果农增收路

秋末冬初，正值苹果集中上市的关键期，毕郭镇的果农们早出晚归。针对近期大雾频发、能见度低的安全隐患，毕郭支行敏锐捕捉到这一民生痛点，主动作为，将金融服务的触角延伸至田间地头与村口路边。

支行员工深入村口要道，为农户的三轮车、拖拉机逐一免费粘贴反光条，并叮嘱农户大雾天气注意行车安全，为果农清晨出行加上一把“安全锁”。借着农户停留的契机，员工们就地拉起“流动宣传点”，向农户宣传存贷款利率政策、讲解社保卡功能与使用方法，并为大家发放热乎乎的早餐。趁着农户吃早餐的工夫，工作人员拿出登记表，逐一做好客户信息登记，了解农户家庭生产经营情况和金融需求。“早上出来干活还没顾上吃饭，你们这早餐来得正好。”一位农户连连点赞。一副反光条、一份早餐、一次登记，看似小事，却把安全、政策和感情一起送到了农户心里。

让社保卡“办得快”，更“办得暖”

针对部分村民特别是老年人出行不便、不熟悉智能设备的实际痛点，招远农商银行组织员工下乡入户，携带移动设备为村民现场办理社保卡。在办理现场，工作人员从信息采集、资料审核到卡片激活，提供全流程“一站式”服务。同时，耐心开展“适老化”指导，手把手教老人如何用卡、如何查询。一位刚办完社保卡的老人连连致谢：“我腿脚不好，去一趟镇上不容易，你们上门来办，真是帮了大忙。”一张社保卡，连接的是民生保障，折射的是服务初心。上门办卡不仅解决了群众的实际困难，也让金融服务的“最后一公里”变成了“零距离”。

从“一次活动”到“一种常态”

一场“玲珑暖乡行”，一副雾天反光条，一张上门办理的社保卡——形式不同，指向却一致：把服务往下沉，把群众放心上。该行表示，下一步将继续发挥网点多、人缘熟、地缘近的优势，推动惠民下乡、金融宣传、上门服务常态化开展，让“百姓银行”不只是一句口号，而是群众家门口看得见、用得上的踏实与温暖。