校服服务"送上门"，家长办事"少跑腿" ——城阳区教育体育局推动校服服务线上线下融合便民惠民

大众网记者 李霞 青岛报道

校服是学生日常学习生活的“标配”，也是万千家长关心的“身边小事”。家长最盼的，无非是挑得顺心、买得省心、穿得舒心。近两年来，城阳区教育体育局把校服服务便利化作为深化教育领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要抓手，在规范选用程序、严守质量底线的基础上，着力打通线上线下服务链路，构建“小程序+网店+门店+校园”全渠道便民服务体系，让家长少跑腿、少等待、少操心，在家门口就能把校服办好。

线上线下一体贯通：一部手机能下单，一家门店能试穿

针对以往校服补购渠道单一、流程不便等家长反映集中的问题，区教育体育局指导中标服务企业建成线上线下全渠道服务网络。线上，校服小程序支持家长自助选款下单、查询订单进度，抖音网店直观展示款式面料并提供在线咨询，看中了直接下单，不必专程跑一趟;线下，设立实体校服服务中心，提供现场试穿、即取即领服务，家长到店即可比对款式、当面查验尺码。线上线下同款同价、同标同质，一部手机就能下单，一家门店就能试穿，过去“补购无处寻、退换愁无门”的难题得到有效化解。

线下门店延伸服务半径，线上渠道节省时间成本，两者互补让家长各取所需。区教育体育局指导中标服务企业建立校服补订更换服务站，健全服务流程和办理规范，补订、更换、咨询“一站式”办理。依托2026至2029学年统一采购服务平台，全区按局属、东、西三个片区组织采购服务，家长在所在片区的服务门店就能享受同等服务，不必为了一件校服跨区域奔波。

门店服务做深做实：进门就能试穿比对，尺码问题一次解决

门店不只是取货的地方，更是家长解决问题的第一现场。区教育体育局指导中标服务企业把门店建成集试穿选购、补订更换、咨询答疑、质量反馈于一体的综合服务阵地，现场配备各学段各尺码样衣供家长比对选购，明确“质量反馈期内家长提出质量问题，7个工作日内予以更换、维修或退货，质保期不少于一年”。

对家长反映集中的尺码问题，门店与企业主动靠前服务。区教育体育局会同学校逐一摸排学生体型，在门店增设试穿比对和量体登记环节，在本季生产环节增补小码尺码，并对明显不合身学生免费调换或重新量体制作，不增加学生家庭经济负担;同时推动今后征订前充分摸排学生体型数据、合理设置并公示可选尺码段，让家长在门店就能把尺码问题一次性解决。

服务便利背后有规范支撑：买得明白、穿得放心

渠道越便利，监管越不能松。区教育体育局对委托学校统一组织公开招标、分片保障，同时放权学校分头组织家长意见征询和款式遴选。确定选用校服应征得三分之二以上家长同意，选用组织中家长代表、学生代表占比不低于80%，学校管理人员、教师代表、社会代表共同参与，选用采购事项纳入“三重一大”集体研究。家长委员会代表全程参与款式确定、价格协商、到货验收和售后监督。

质量管控实行“双送检+三级抽检”。严格落实“企业出厂初检、学校到货复检”双送检制度，企业按同批次、同款式、同面料全项目检测并出具CMA出厂检测合格报告，无报告、报告不合格、项目不全的一律不予收货。推行"看标签、看关键信息、看一致性、看位置、闻气味看做工"五步验收法，逐校逐批验收把关。

从“多跑几趟”到“就近办妥”，让家长感受得到真真切切的便利。下一步，城阳区教育体育局将持续完善校服线上线下全渠道服务体系，健全选用、质量、服务全链条闭环监管，把群众“小诉求”办成城区教育“大民生”，让每一件校服都穿得放心、用得安心。