山东能源单县能源：矿区“生活管家”暖到职工心坎上

大众网记者 张宁 通讯员 于树磊 单县报道

食堂菜价谁盯着？澡堂水温谁来管？宿舍服务谁来评？在山东能源鲁西矿业单县能源公司，这些职工身边的“关键小事”，如今有了专门“管家”。生活管理委员会把监督、测评、整改拧成一股绳，让职工的事有人问、有人管、有回音。

价格“过筛” 账本晒在阳光下

清晨，职工食堂后门，一筐筐青菜还带着露水。菜价调研组成员郭长林蹲下身，翻看一捆菠菜查看是否新鲜；另一名成员李坤露则翻开《食堂采购调研记录》，逐项核对油盐调料、肉蛋蔬菜、面米等辅材的品种和价格。每次调研后，问题都会第一时间反馈，成为评判价格是否合理的重要依据。几个月下来，采购过程越来越透明，职工心里那本账也越来越清楚。

凌晨“探班” 服务“不打烊”

凌晨2点，矿区安静下来，澡堂和食堂的灯还亮着。“零点行动”检查组采取“四不两直”方式直奔现场。推开澡堂门，热气扑面。检查组成员魏红利伸手试水温，又看了看墙上温度计，点头认可。转到食堂，刚出锅的饭菜冒着热气，他仔细问值班人员：“职工几点来吃饭？热菜能保证到几点？”检查人员拍照记录，填写《零点行动检查记录表》。“薄弱时段不能成为监督盲区，越是夜深，越要有人管。”魏红利说。他们发现问题后当场反馈责任部门，限时整改、跟踪落实。如今，职工无论什么时候来，都能吃上热饭、洗上热水澡。

职工“阅卷” 服务好坏大家评

服务质量好不好，职工最有发言权。生活管理委员会每月采取“线上+线下”方式，对食堂、澡堂、宿舍等服务质量进行满意度测评。线上职工参与率达60%，线下覆盖全矿各基层单位，参与人员不少于在在岗职工人数的20%。每月25日前形成《月度测评报告》，测评数据、问题归类、整改建议、满意度趋势一项不落，结果在一定范围内公开。

同时，每月一次巡视检查同步展开。检查小组成员及3名职工代表，对“三堂一舍”进行全面检查，问题以“图片+文字”反馈，明确责任、措施和时限，并对前期问题“查后查、重点查”，形成管理闭环。“后厨啥样、澡堂咋管，以前只能猜，现在亲眼看了，心里有数。服务不到位，咱这一票可不答应。”职工代表刘现印说。职工反映的问题件件有回音，服务单位的整改也越来越及时。

后厨“开门” 看得见才放心

每季度，生活管理委员会还组织一次后厨开放日，邀请基层党支部书记、车间工会主席、职工代表走进食堂后厨，查看食品加工、物资存放、就餐环境、售卖品种和价格，现场征集意见。一位职工代表说：“后厨敞开了，从切菜到出锅，每一步都看得见，咱吃得也放心。”活动结束后，意见建议逐条梳理、逐项落实，菜品口味、花色品种等问题很快得到解决。各小组分工明确、责任到人，建立台账、跟进检查、及时反馈。每月形成一期工作通报，汇总检查、测评情况并向职工公开。

一顿热饭、一次热水澡、一间安心宿舍，连着职工的心。单县能源把食堂、澡堂、宿舍这些职工身边的“关键小事”办成暖心实事，让职工的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障，矿区职工生活也多了一份和谐、温馨和舒心。