热闻|车主反映收到“气囊召回”短信，理想、大众等多个车企回应

今天（11月5日），理想汽车法务部发布声明称，近日，有车主收到不法分子假借“理想汽车”名义发送的诈骗短信，声称车辆涉及“气囊召回”，要求车主在2小时内通过短信所附网址办理相关手续，并以“逾期取消质保服务”等说法催促操作。

为澄清事实、保护广大车主的合法权益，理想汽车郑重声明：

1. 理想汽车不存在短信所称的“气囊召回”事项，该“召回事项”纯属虚构。

2. 该短信并非理想汽车官方通知，短信所附网址也不是理想汽车官方网站。

请车主不要点击链接，不要在相关页面填写个人信息、车辆信息或验证码。如已点击链接或提供信息，请及时采取必要的安全措施；如遭遇财产损失，请保留短信和相关记录并及时报警。

理想汽车始终重视产品质量安全和信息安全，并会继续秉承高标准的产品安全理念，提供高品质的汽车产品和服务。针对上述冒用理想汽车名义侵害消费者权益的不法行为，我们将保留追究相关方法律责任的权利。

理想汽车提醒所有用户提高警惕，谨防诈骗。如您有任何涉及上述侵权或违法行为的线索及证据，欢迎联系我们提供相关信息，联系邮箱为legal@lixiang.com。

11月5日，大众汽车（中国）投资有限公司发布声明：

我们注意到，近日有不法分子冒用“大众汽车（中国）投资有限公司”及相关监管部门名义，向部分车主发送虚假短信，并通过非官方链接诱导车主提供个人信息、办理所谓召回手续。

大众汽车（中国）投资有限公司在此郑重声明：上述短信及所附文件均非大众汽车官方发布的召回通知。 请广大车主提高警惕，切勿点击可疑链接、回复相关信息或向不明来源提供个人及车辆信息，谨防上当受骗。如需查询车辆召回信息，请通过国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心官方网站（www.samrdprc.org.cn）或联络大众汽车集团旗下合资企业的官方渠道进行核实。

保障客户的用车安全始终是大众汽车集团坚守的核心原则。我们将继续以严谨负责的态度和专业可靠的服务，守护每一位车主的安心出行。

此前，有宝马车主收到一条自称“中国宝马BMW”的“重要召回提醒”短信，内容称车辆涉及高田气囊召回，宣称自 2026 年 10 月 1 日起启动召回，还警告车主若不及时办理，不仅存在安全隐患，车辆后续质保也将被取消，要求车主 2 小时内联系客服办理。

（南昌某宝马4S店工作人员供图）

短信中写道，涉事车辆气囊气体发生器展开时可能有碎片飞出伤人，高田气囊故障曾在多国造成伤亡，车龄越大风险越高，引导车主通过 “宝马中国” 公众号、官网查询，短信附带网址链接、二维码。

都市现场记者致电宝马客户服务中心，工作人员称，近期已经接到多名车主反馈相关情况。经官方核实，该款高田气囊召回短信并非宝马中国官方发出，属于电信诈骗信息。

工作人员表示，无论发送号码是普通手机号，还是一长串数字的通道号，只要短信里附带网页链接、二维码，车主都不要点击、不要扫码，防止个人信息泄露。

“宝马车辆召回信息，必须依托 17 位车架号单独查询。” 工作人员解释称，宝马官方没有短信里所说的 “2026 年 10 月 1 日开启高田气囊集中召回” 活动。如果车主想要核实自己车辆是否存在召回，有正规渠道：拨打宝马官方客服核验、联系授权经销商查询，也可以登录国家汽车召回网站，输入车架号自主查询。

随后，记者又联系江西南昌一家宝马 4S 店，工作人员告诉记者，门店已经收到总部下发的风险提醒。

“我们这边没有这个召回，今年都没有相关召回计划。” 该工作人员透露，门店没有这项召回，近期也没有相关召回活动。

据济南日报11月4日报道，当天，国家市场监管总局召回中心官方账号发布多起车辆召回公告，本次召回合计超80万辆，路特斯、Jeep、广汽丰田、大众、一汽丰田等多个品牌多款汽车纳入召回范围，涉及转向、燃油、制动、零部件松动等多项安全隐患，车企将为相关车辆免费检修、更换配件或升级软件。同时，多地出现利用汽车召回信息实施的“诱捕式诈骗”。诈骗嫌疑人通过非法渠道获取车辆牌号及联系方式，通过苹果iMessage或私人手机号发送伪造的“召回理赔”通知。近期还有车主接到“00”等开头的陌生电话，对方自称厂家，准确报出车型、车架号，以“气囊隐患紧急召回”为由，诱骗车主点击链接，谎称可以申请理赔，并承诺“上门取车”。民警表示，车主一旦点开假网页，误以为自己填写的是核验验证码，点击确认的瞬间，资金就会直接转给骗子；有些骗子骗完第一笔后还会继续打电话，以资金核查为由一步步诱导车主开启屏幕共享，最终将车主银行卡内余额转空。

警方提醒：

真正的召回绝不需要车主掏一分钱，也绝不会通过不明链接让车主进行“自助办理”，而是由4S店全程线下免费处理，不会线上填表、索要银行卡或验证码。凡是召回通知要求线上登记、以取消质保或承担事故责任相威胁的，一律是诈骗。

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（齐鲁晚报·齐鲁壹点综合济南日报、@理想汽车法务部、大众汽车（中国）投资有限公司等）

大众新闻·齐鲁壹点编辑 周小涵