早高峰暖心等候数十秒，隧道巴士驾驶员以细节服务传递温情

11月2日8时31分，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司316路驾驶员王冬冬在运营途中，上演暖心一幕，一次短暂等候，收获乘客连连致谢，让流动车厢传递出文明温度。

当日正值早高峰，路上车流密集，市民出行集中。王冬冬驾驶车辆平稳抵达四川路林芝路车站，在完成上下客准备关门起步时，透过前挡风玻璃，发现一名乘客正快步朝站台奔跑，看样子是想要搭乘这班车。考虑到早高峰班次间隔较长，乘客错过本次车辆，将要花费更长时间等候下一班。王冬冬将车辆停稳后，伸手示意等候这名赶车乘客。

很快，乘客气喘吁吁跑到站台，顺利登上公交车。上车后，乘客十分感动，接连向王冬冬表达谢意。王冬冬笑着回应，叮嘱乘客抓好扶手、注意站稳，随后确认乘客安全，平稳起步继续投入运营。车上其他乘客也看在眼里，对驾驶员贴心周到的举动表示认可。

“只是举手之劳，能帮乘客少等一会儿，都是我们应该做的。”事后王冬冬说道，日常运营中，遇到赶车的乘客，在保证安全、征得车厢内乘客理解的前提下，他都会适当等候。十米车厢是城市文明的流动窗口，公交驾驶员的每一次耐心等候、每一句贴心提醒，都是服务初心的体现。

青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司始终坚持温情服务理念，引导驾驶员用心对待每一位乘客，从小事做起，把贴心服务融入运营全过程。几十秒的等候虽短，却承载着公交人的责任与善意。一个个这样温暖的瞬间，持续擦亮公交服务品牌，为岛城文明城市建设增添温暖底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 靳朝鹤）