老人清晨不慎摔倒车前，32路公交司机蹲身查看稳妥处置获赞

11月3日清晨5时40分，青岛街头寒意正浓。青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司32路驾驶员汪艳正驾驶车辆，平稳驶入长春路和兴路公交站。此时，一位老人为了赶车急匆匆跑来，不慎被不明物体绊倒，一下摔在了车前。

发现险情后，汪艳第一时间安全停稳车辆，拉紧手刹。她迅速起身，放好掩木，下车查看老人的情况。没有丝毫犹豫，汪艳直接蹲在老人身旁，轻声细语地安抚道：“您好！不着急，您先缓缓，您看看有没有哪里摔疼了？”她一边仔细询问，一边耐心观察老人的状态。在反复确认老人身体并无大碍后，汪艳才小心翼翼地将老人缓慢扶起，与乘客一起将老人搀扶上车，并为其安排了座位。

几站过后，老人准备下车。临别时，老人特意走到前门驾驶室旁，向汪艳连连致谢，汪艳则微笑着与老人挥手告别。这暖心的一幕，被车厢内一位乘客全程看在眼里。事后，这位乘客专门拨打了城运热线，对汪艳的负责与耐心给予赞扬：“当时天还黑着，老人摔在车前真是挺危险的。她一点没犹豫就冲下去了，蹲在地上查看老人伤势并耐心询问，特别温柔。一路上她开车也特别平稳，坐上这趟车真的感觉很安心，必须表扬一下这位负责又细心的女驾驶员！”

面对乘客的表扬，汪艳显得十分谦逊。她表示：“这真的是我们应该做的，我的职责就是把乘客平平安安送到目的地。以后遇到特殊情况，我也会用自己的专业素养，继续为乘客保驾护航。”

清晨的寒风虽冷，但汪艳那一声温柔的叮嘱、那一蹲暖心的搀扶，不仅扶起了摔倒的老人，更将青岛公交人的温情与担当，深深印在了每一位乘客的心中。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘嘉俊）