菏泽农商银行安兴支行清点零钱解民忧，普惠服务暖乡邻

“真的太感谢你们了！攒了这么长时间的零钱，我还担心不好兑换，没想到工作人员这么耐心，帮我清点完毕换成整钱，解决了我的大难题！”近日，个体经营户王女士紧紧握住菏泽农商银行安兴支行工作人员的双手，由衷赞叹网点细致周到的金融服务。

当天，王女士提着数袋1元、5角、1角的纸币与硬币来到网点，工作人员协同分工、仔细清点，最终核算零币总额达到8888元，并顺利为客户兑换成整齐的整钞。该支行以细致入微的现金服务践行支农支小使命，将普惠金融实实在在送到乡村经营户身边。

据了解，王女士是安兴镇集市上的经营商户，平日里往来顾客大多使用现金结算，日积月累积攒下大量小额硬币。零散钱币分量大、清点耗时，长期存放不仅占用经营空间，还难以直接用于货款结算。面对堆积如山的零钱，王女士四处打听兑换渠道，几经周折后来到该支行寻求帮助。

接到客户业务申请后，网点工作人员第一时间热情接待。面对数量庞大、券别混杂的零币，该支行迅速调配多名工作人员分组开展清点工作。分拣券别、清点数目、挑拣残币、分类捆扎，每一道工序都需要足够的细心与耐心，工作量远超普通柜台业务。工作人员密切配合，有人分拣面额，有人逐枚清点计数，有人筛选破损钱币，认真核验每一张纸币、每一枚硬币，全程反复核对，避免出现金额差错。面对容易滚落散落的硬币，大家小心翼翼收纳整理，经过连续细致的清点复核，最终确认零币总金额为8888元。核对无误后，工作人员按照客户要求，将全部零钱兑换为崭新整齐的整钞。

拿到兑换好的钱款，王女士满心欢喜：“平时赶集做小买卖，收进来的全是零碎零钱，积攒久了放在店里既不安全，外出兑换又屡屡碰壁。农商银行不嫌业务繁琐，认认真真帮我清点兑换，真正站在我们乡镇商户的角度办实事。”

零钱兑换虽是一项基础现金业务，却直面乡镇小微经营者最迫切的金融诉求，也是普惠金融扎根基层最生动的体现。在乡村集市交易场景中，众多个体户、小摊主依旧以现金交易为主，零钱积压、兑换困难是普遍难题。该支行扎根乡镇本土，牢牢坚守支农支小的市场定位，主动扛起乡村现金保障服务责任，把群众的小事当成头等大事。网点始终坚持以客户为中心，常态化做好残损币回收、大小面额钱币兑换等便民基础服务，用耐心细致的服务化解群众现金使用难题，让普惠金融更接地气、更有温度。

小小零钱承载民生暖意，细微服务彰显金融担当。下一步，该支行将持续扎根乡村一线，不断优化基础现金服务，积极响应农户、个体工商户多元化金融诉求，持续提升客户服务体验，用心用情办好每一笔柜台业务。该支行将持续以接地气、有温度的普惠金融服务，全力护航辖区小微经营稳健发展，持续注入金融活水助力乡村全面振兴，全力当好扎根乡土、服务百姓的本土农商银行。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 陈道远