菏泽农商银行冉堌支行深耕普惠暖民心，精准搭桥破解小微经营困局

金融为民不止于资金纾困，更在于用心破解市场主体的经营痛点。一直以来，菏泽农商银行冉堌支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，深耕本土实体经济，在做好小微商户信贷投放、续贷帮扶的基础上，持续延伸普惠金融服务边界，跳出传统金融服务范畴，主动下沉一线倾听商户诉求、解决经营难题，以有温度、有深度、全方位的综合服务，护航辖区小微业态稳健发展、提质增效。

近期，该支行客户经理在常态化上门走访、跟进商户续贷业务过程中，与辖区商品批发经营商户王先生深入交流，细致摸排店铺经营现状、进货渠道、成本开支、资金周转情况及后续发展规划。在沟通中，工作人员精准捕捉到商户长期面临的经营困境：王先生主营商品批发业务，货物运输、打包固定需耗用大量专用木条，是日常经营的刚需耗材。但因其长期合作供货商报价偏高，耗材采购成本居高不下，持续压缩店铺经营利润。王先生虽有意更换货源渠道，却因缺少优质、靠谱的上游资源，迟迟无法解决这一经营难题，成为困扰店铺发展的一大瓶颈。

急客户之所急，解商户之所忧。了解到客户实际困难后，该支行并未局限于单纯完成续贷业务办理，而是立足普惠初心、主动担当作为，切实把商户的经营难题当成服务的大事。依托长期深耕乡镇市场、服务辖区小微商户积累的丰富资源与人脉优势，客户经理迅速梳理存量优质客户资源，精准匹配到一家本地专业干木条源头加工商户。为切实帮助客户降本增效，工作人员主动搭建供需桥梁，双向对接沟通，逐一核实木条规格标准、木材品质、供货价格、交付时效等核心细节，全力推动供需双方高效对接、精准合作。

在该支行的积极牵线与细致协调下，两家商户顺利达成合作意向。相较于原有进货渠道，新合作的源头加工厂省去中间商差价，供货价格大幅降低，同时木材干燥度高、品质稳定，完全适配商品打包、封装运输的经营需求。稳定优质、高性价比的货源渠道，有效帮助王先生大幅压缩耗材采购成本，切实实现降本减负、增收提利，从源头破解了长期困扰店铺发展的经营难题。

在解决商户经营渠道难题的同时，该支行高效推进续贷金融服务落地，严格落实无还本续贷惠民政策，快速完成客户续贷审批、放款全流程工作，实现信贷资金无缝接续、零空档周转，有效缓解商户资金压力，保障店铺经营资金链条稳定畅通，让商户无需分心资金周转，能够全身心投入货源优化、店铺运营与市场拓展。

“本来只是办理续贷业务，没想到农商银行不仅帮我稳住了经营资金，还主动帮我对接优质货源，解决了困扰我多年的进货难题，每个月都能省下不少经营成本，这样贴心、负责、接地气的服务，真的太让人感动了。”难题得到彻底解决后，商户王先生对该支行暖心高效、超出预期的普惠服务给予高度赞誉。

一次精准搭桥，一份金融担当，一次暖心赋能。此次主动帮商户对接货源、破解经营瓶颈，是该支行深耕实体、服务小微、金融为民的生动缩影。金融服务不仅是资金的精准滴灌，更是对市场主体全周期、多维度的暖心护航。

下一步，该支行将持续立足地方金融主力军职责，不断升级普惠金融服务体系，持续下沉服务重心、延伸服务触角，在做好信贷纾困、资金保障的基础上，主动聚焦小微商户经营堵点、难点、痛点问题，以更贴心、更精准、更全面的综合金融服务赋能实体经济，助力辖区小微商户稳健经营、良性发展，为地方民营经济高质量发展注入源源不断的农商力量。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 秦淑