菏泽农商银行中兴支行暖心上门送服务巧解公交硬币回笼“烦心事”

小小硬币关乎大民生，顺畅的现金流转是保障公共服务有序运转、便利群众生活的重要基础。公交行业作为民生服务窗口，日常客流量大、现金交易频繁，每日回笼大量硬币、纸币，长期以来，硬币分拣清点、规整存储、缴存流转工作量大、耗费人力，成为制约企业日常运营的一大难题。为切实解决企业经营痛点、做实做细普惠现金服务，近日，菏泽农商银行中兴支行主动靠前、精准对接菏泽公共交通集团有限公司，通过上门实操培训、银企协同作业、开辟缴存绿色通道的方式，高效化解企业硬币归集缴存难题，以有温度、接地气的金融服务助力企业减负增效。

针对公交企业硬币数量大、规整难度高、缴存流程繁琐的实际情况，该支行主动摒弃坐等客户上门的传统服务模式，精准对接企业金融需求，积极联动人民银行搭建硬币回笼专项协作机制，打通现金缴存便捷通道，将优质、高效的基础金融服务直接送至企业一线。为进一步规范硬币整理标准、提升归集缴存效率，该支行组织专业业务骨干走进公交集团，开展硬币规范化整理专项实操培训。培训现场，银行工作人员细致讲解硬币分拣、清点分类、卷筒封装、捆扎打包、标识登记的标准化全流程操作规范，手把手示范操作技巧，针对实操过程中容易出现的摆放不齐、封口不严、标识不清等问题，现场纠正指导、细致答疑解惑。

公交集团工作人员认真观摩学习、动手实操练习，相互交流切磋操作技巧，快速熟练掌握硬币规整、封装、登记的全套标准化流程，现场作业氛围严谨有序、高效融洽。依托银企协同作业模式，双方通力配合、高效作业，当日顺利完成共计363500元硬币的清点、规整与封装工作，其中包含一元硬币348000元、伍角硬币15500元。全部硬币规整完毕后，由该支行通过专属绿色通道，统一对接人民银行完成集中缴存工作，彻底免去企业分批办理、往返跑腿的繁琐流程，极大减轻了企业硬币清点、搬运存储、排队缴存的人力物力压力，切实为企业纾困减负。

“日常运营回笼的硬币数量庞大，人工清点规整耗时耗力，一直是我们的烦心事。菏泽农商银行主动上门开展实操培训，手把手指导规范捆扎整理，还为我们打通了便捷缴存渠道，一次性解决了三十六万余元硬币归集难题，真正为企业解决了实际困扰。”菏泽公共交通集团工作人员对该支行贴心高效的便民服务给予高度认可。

基础现金服务是普惠金融最贴近民生、最接地气的重要组成部分，一枚枚小小硬币的高效流转，不仅关乎企业运营效率，更关系着区域现金循环畅通与民生服务品质。一直以来，该支行始终坚守金融为民初心，深耕基础金融服务，主动下沉服务、走访辖区企事业单位，常态化摸排市场主体现金服务需求，聚焦硬币兑换调剂、残损人民币回收、现金知识普及等民生服务重点，精准解决企业和群众在现金使用、流转过程中的急难愁盼问题，全力保障辖区现金流通秩序稳定。

此次银企携手破解公交硬币回笼难题，是该支行践行社会责任、深耕普惠金融、优化营商环境的生动实践，既有效解决了企业经营难点，深化了银企协作情谊，也切实提升了基础金融服务质效。下一步，该支行将持续做实做细普惠现金便民服务，常态化开展硬币调剂、残币回收、金融知识宣讲等惠民服务，持续优化基础金融服务体系、延伸金融服务触角，以精细化、暖心化、常态化的金融举措畅通民生现金循环，持续赋能地方民生高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 王亚丽