菏泽农商银行定陶支行便民服务进社区，解锁线上缴费新方式

为扎实推进城乡居民基本医疗保险集中征缴宣传工作，进一步普及线上缴费便民渠道，打通医保民生服务“最后一公里”，让惠民医保政策落地见效，近日，菏泽农商银行定陶支行组织工作人员深入周边社区、街头集市，开展医保线上缴费专项便民宣传活动，将便捷高效的金融便民服务送到群众家门口。

城乡居民医疗保险是惠及千家万户的重要民生保障，直接关系群众就医报销、健康兜底，按时足额参保缴费是居民持续享受门诊、住院医保待遇的重要前提。针对部分居民忙于务工、容易错过缴费窗口期，尤其是中老年群体不熟悉线上操作、线下排队耗时费力的现实问题，该支行主动转变服务模式，走出网点、下沉一线，以接地气、零距离的宣传方式，让医保缴费政策、线上操作流程家喻户晓、人人皆知。

活动现场，身着志愿服装的工作人员向过往居民、社区群众发放医保缴费宣传资料，面对面细致讲解本年度城乡居民医保缴费标准、集中缴费时限、医保报销范围、待遇保障政策等群众普遍关心的重点内容。聚焦老年居民不会操作智能手机、不熟悉线上缴费流程的突出痛点，工作人员采取一对一指导、手把手教学的方式，现场演示该支行手机银行医保缴费入口、操作步骤与缴费流程，耐心指导居民核对个人信息、自主完成线上缴费操作，真正实现居民足不出户即可轻松办理医保缴费业务，切实让群众少跑腿、少排队、零奔波。

“以前缴纳医保都要专门跑银行排队，年纪大了出门很不方便，现在跟着工作人员简单点几下手机就能完成缴费，省时又省力，真是太便民了！”现场居民熟练掌握线上缴费方法后，对该支行贴心周到的便民服务纷纷点赞认可。

宣传过程中，工作人员在普及医保便民业务的同时，同步做好金融安全提示，重点面向老年群体讲解正规线上缴费渠道的优势，提醒居民坚决远离陌生链接、陌生代办、私下代缴等风险渠道，切勿轻信各类虚假缴费信息，守好自己的“看病钱”“养老钱”，切实提升群众反诈识骗能力。针对不会使用智能手机的老年、特殊群体，工作人员详细告知线下正规缴费途径，确保线上线下服务全覆盖、便民服务无死角，切实做到便民服务不漏一人、不落一户。

此次外拓宣传活动，彻底改变了传统厅堂坐等客户的服务模式，真正将政策宣讲、业务指导、风险宣教融为一体，把普惠金融服务、医保便民举措精准送到群众身边，有效解决了群众医保缴费过程中的难点、堵点问题，进一步提升了辖区居民医保缴费便捷度与政策知晓率，帮助群众有效规避断缴风险，持续筑牢家庭健康保障防线。

下一步，该支行将持续立足本土、深耕民生，常态化开展社区、集市便民宣传活动，持续优化手机银行便民功能、简化操作流程、提升服务体验，扎实做好医保代缴、民生咨询、金融宣教等普惠服务工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，以有温度、接地气、有实效的金融便民服务，持续擦亮本土农商银行民生服务底色，全力守护辖区群众健康福祉。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 张嘉腾