中国邮政储蓄银行菏泽市分行鄄城县董口营业所：柜面识诈筑防线 警银同心护民财

大众网记者 刘陶然 通讯员 周黎莎 菏泽报道

近日，中国邮政储蓄银行菏泽市分行鄄城县董口营业所柜员在办理现金业务时敏锐捕捉风险线索，耐心开展反诈劝导，同步联动属地派出所，成功劝阻客户支取 7万元参与虚假投资骗局，及时守护群众财产安全。

近日，当地粮食收购商户张某来到网点取现4万元，称用于大蒜收购，结合当地收购季农户大量使用现金的实际情况，网点依规为其办理业务。当日下午，张某再次前往网点申请取现3万元，短时间内连续大额取现的反常情况，引起柜员高度警觉。

工作人员细致核实资金用途，张某神色急躁、言辞躲闪，始终不愿如实说明钱款去向，一味催促加快办理。面对客户抵触情绪，网点工作人员放缓业务办理节奏，一边安抚客户情绪，一边结合辖区高发的虚假投资理财诈骗案例开展警示教育。经过反复沟通劝导，客户终于坦白实情：其加入陌生网络微信群，被不法分子“低投入、高回报”的虚假宣传诱导，准备取出现金交由对方参与不实投资项目。

摸清诈骗隐患后，网点第一时间上报鄄城县反诈中心，并紧急联系董口派出所民警到场处置。民警与网点工作人员一同向客户深度拆解诈骗套路，详细揭露虚假投资平台背后的敛财陷阱，彻底打消客户侥幸投机心理。最终客户放弃取现操作，账户内7万元资金全部保全，一起大额电信诈骗风险被成功拦截。

此次成功劝阻，是邮储银行菏泽市分行扎实推进 “断卡行动”、筑牢柜面反诈第一道关口的生动实践。该行严格要求一线员工落实大额取现问询机制，对多次取现、用途模糊、情绪异常的客户坚持多问一步、多提醒一遍；持续畅通警银快速联动通道，发现涉诈苗头第一时间上报处置，实现风险早识别、早介入、早阻断。

下一步，邮储银行菏泽市分行将持续强化全员反诈识别处置能力，常态化开展线下反诈宣传普及，不断深化警银协同治理体系，以细致周到的金融服务、严密完善的风险防控，全力守护辖区百姓“钱袋子”，切实践行金融为民的使命担当。