破解“冷热不均”难题，今冬供暖济南实现“一屏到户”

近日，济南能源集团所属济南热力集团和光公司调度中心，和光公司副总经理朱伟峰轻点鼠标，大屏幕上弹出一张济南市用暖三维图，上面密布着绿色、橙色、蓝色的小点。“每个点是一个供热单元，绿色代表平衡率达标，橙色是流量过大，蓝色是流量不足。”他一边操作一边介绍。这套济南供热数智化系统——“数字小区·供热可视化平台”，将在本采暖季正式投入使用，济南实现供暖“一屏到户”。

供暖“冷热不均”是困扰北方城市的老大难问题。以往，运维人员只能靠经验调节阀门，或者根据表格数据，逐户计算流量需求，效率低，也不准确。而济南热力这套全新的楼宇供热三维可视化系统，便是从“人工经验式”到“精准数智化”转型的关键一步。

作为济南热力集团攻关小组的带头人，周健和团队一起，把用户热表数据、收费系统面积数据、客服报修记录、换热站生产数据汇聚到一个底座上，再用三维实景建模，把换热站、管网、楼栋以及用户全部“搬”进屏幕，实现供热数据的3D具象化展示，用颜色代替表格里的几万个数字。“问题在哪儿，一眼就能看见。”周健说：“管理颗粒度细化到户，精准定位，不仅‘好看’，而且‘实用’。”

更关键的是，这套系统背后的工作闭环管理模式，让供热服务从“事后复盘”向“事前预判”升级——平台能在问题发生前发出预警，自动生成或关联报修工单，形成“预警—派单—处置—回传—复核”的闭环。“供暖进入冷运阶段，这套系统已经开始发挥作用。”周健告诉记者：“昨天系统自动预警，一户用户流量突然减小，疑似异常。供暖管家收到提醒立刻上门排查，发现原来是客户准备装修，特意关闭了两路水阀。”

从全国来看，多数同类平台仅做二维展示、缺少到户级仿真，部分产品侧重渲染而业务割裂，难以适配用户的各类供热需求。而济南热力集团的这套方案无需大规模硬件改造，即可实现到户级孪生仿真、水力失调自动诊断和工单闭环联动，具备推广复制条件。

傍晚时分，朱伟峰的手机弹出一条反馈：某小区一单元住户调节完毕，居民家中流量已达标。他笑了笑：“以前是居民投诉了我们才知道，现在是我们比居民先知道。希望这个冬天，更多人家里能暖和起来。”（通讯员 侯乐乐）