惠民县行政审批服务局：优化营商环境 让服务更靠前、更专业、更走心

近年来，惠民县行政审批服务局始终秉持“审批在您身边·服务在您心间”的理念，聚焦企业群众办事堵点难点，下好“先手棋”、打好“组合拳”、当好“贴心人”，以一项项务实举措，让政务服务更有速度、更有温度，持续为县域高质量发展营造良好营商环境。

下好“先手棋”，靠前服务争主动

惠民县行政审批服务局把服务关口前移，组建专职“政务服务小分队”，为省市县重点项目“一对一”配备“审批管家”，实行专属跟踪、全程帮办，在项目起步阶段便主动对接、精准梳理审批流程、量身定制审批方案，提供“全流程、全领域、全周期”帮办代办服务，让项目落地更高效、企业发展更省心。

针对企业“来回跑、多头跑”的难题，依托“一窗帮帮团”微信服务平台和业务咨询专线，创新推行“口述式”远程帮办服务，企业通过语音、视频、线上留言等方式即可完成政策咨询、材料填报、流程申报等工作，真正做到“动动嘴巴办业务、足不出户能审批”。

打好“组合拳”，集成改革提效能

以流程再造为核心，深入推进“高效办成一件事”改革，将水电气暖网联合报装、缴费、过户、查询等业务实现一体化办理，实现“一窗通办”。

在工程建设项目领域，深化“零基础·双清单”改革，厘清必备材料、容缺材料、后补材料清单，对符合条件的项目实行“容缺受理、承诺补齐”，从源头减少企业反复改、反复报的负担。

当好“贴心人”，温情服务暖民心

政务服务既要有力度，更要有温度。在县政务大厅每日配备专业“红马甲”帮办代办人员，“一对一”指导、帮办、代办，“一站式”受理、审批、发照。针对办事群众“上班没空办、下班没处办”的困扰，常态化开展延时服务、预约服务，主动延长服务时间，让群众少跑空路。

同时还创建全市首家“无感服务办公室”，以“零跑腿、零材料、零延误”的标准，让企业在不知不觉中完成审批事项，以真心换得企业群众“满意”的口碑。

下一步，惠民县行政审批服务局将持续深化政务服务改革，下好改革“先手棋”、打好创新“组合拳”、当好群众“贴心人”，以更精简的流程、更优质的服务、更高效的效能，为优化营商环境，促进县域经济高质量发展贡献行政审批服务力量。