任城区济阳街道京杭社区：聚焦居民微诉求，物业接访解民忧

近日，济阳街道京杭社区组织开展 “物业经理接待日” 活动，物业负责人、社区网格员现场坐班接待，面对面倾听居民心声，实打实回应群众关切。

活动现场，居民围绕小区停车秩序、公共设施维修、绿化养护、楼道环境、噪音纠纷等身边小事踊跃提出意见建议。物业经理认真倾听、逐项登记，能当场处置的问题，第一时间安排工作人员落实整改；情况复杂、需要多方协调的事项，建立问题台账，明确整改措施、责任人以及办理时限，后续通过居民微信群及时同步办理进度，形成 “受理、处置、反馈、回访” 闭环管理，做到事事有回音、件件有着落。

社区工作人员同步做好协调引导，耐心讲解物业管理相关规定，引导居民理性沟通、共建共治，拉近居民与物业之间的距离，减少沟通隔阂。

下一步，京杭社区将持续把物业经理接待日常态化开展下去，坚持从小诉求入手、向精细化发力，不断完善社物业联动治理机制，主动靠前化解民生烦恼，持续提升小区物业服务水平，共同营造和谐宜居的居住环境。

（通讯员 袁海霞）