山东以“优化消费环境月”推进放心消费建设

海报新闻记者 李玲玉 王若羲 报道

11月3日，由市场监管总局建设的全国放心消费平台“消费查”小程序上线，首批超1万个放心消费单元和100个放心消费集聚区入驻。商家注册、在线承诺并经核验公示后获得“一店一码”，消费者扫码能看到证照、门店实景、售后方式、承诺内容和评价，一键导航前往，消费后一至五星评价，需要售后可一键电联。市场监管总局同时实施“放心消费点亮工程”，推动商家“一处赋标、多处点亮”。

山东的回应随之落地。11月起，省市场监管局会同11个省直部门、单位启动“优化消费环境月”，以“放心消费 你我共享”为主题，统筹放心消费培育、法治宣传教育、优质供给升级、重点领域监管、消费科普体验五大板块同步推进。

据了解，活动月将线上线下同步开展消费维权普法，围绕家政、文旅、视听、民航等领域推出提质惠民举措，专项监管整治紧盯假冒伪劣、旅游乱象、进口消费品质量等重点，查处侵权违法行为并曝光典型案例。

线下无理由退货制度也在持续推广，《山东省线下实体店无理由退货承诺指引》将于11月21日起施行，把退货条件、运费承担、赠品处理等环节逐项明确，让承诺不再是商家临场给出的“人情”。山东还将开展放心消费体验活动，拓宽放心消费场景，集中展示“放心消费在山东”建设成效。

接下来，山东将深化放心消费单元和集聚区培育，不断丰富放心消费场景，推动放心消费从一家店延伸到一个街区、一片景区、一座市场，让经营者肯承诺、真履约，消费者愿体验、敢监督，把改善落到日常消费的各个环节，为全省经济高质量发展提供支撑。