商户资金迟迟不到账，重庆鲲鹏支付承认出款链路不足

近日，有大量商户通过黑猫投诉、微博、小红书等社交平台集中反映，使用重庆鲲鹏支付服务有限公司（下称“鲲鹏支付”）POS终端完成的交易虽显示扣款成功，但资金却迟迟未能结算入账，部分款项滞留时间超过一周，涉及金额从数百元至十几万元不等。

图源：社交平台截图

11月4日，鲲鹏支付通过官方微信公众号发布公告，承认部分商户交易资金出现结算延迟，并将原因归结为自身“清算调度、出款链路及内部风险管理环节存在不足”，同时承诺“不截留应结资金”，已开通专项登记通道并成立专项工作组逐笔排查、分批出款。

同日，中国人民银行重庆市分行在鲲鹏支付公司现场设置专项信访接待点，重庆地方相关部门亦介入处置。然而，在发布致歉公告之后，仍有商户未能收到滞留多日的结算款项。

风口财经注意到，在今年3月，鲲鹏支付就因涉及“未按照规定采取风险管理措施”“未落实有关合规管理制度、内部控制制度、业务管理制度、风险管理制度、用户权益保障机制”等11项违法行为，被警告、通报批评，没收违法所得100.70万元，并处罚款813.65万元，罚没合计914.35万元。

在本次商户资金大面积延迟到账发生前仅八个月，监管机构已经就鲲鹏支付的风险管理缺位与内控制度失效作出明确认定。11项违法行为所指向的，是支付机构在商户资金调度与结算链条上最为核心的风控环节。而本次公告中鲲鹏支付自认的“清算调度、出款链路及内部风险管理环节存在不足”，在违规事由上与半年前的罚单内容一致。

在公司治理层面，2026年9月，鲲鹏支付对应股权4746.67万元被司法冻结，控股股东北京载川所持丝路亿商4000万元股份及重庆钱宝跨境科技9亿元股份亦先后被冻结。11月2日，即到账风波公开爆发前两日，鲲鹏支付公告总经理薛暮松因个人身体原因离职，日常经营暂由副总经理章印负责。

工商参保数据显示，鲲鹏支付2024年参保人数为293人，2025年降至84人，一年间减少逾七成。一家在全国设有37家分公司、以线下POS收单为主营的支付机构，在面临结算链路压力时，人员规模却大幅收缩，间接削弱了其逐笔核验未到账交易、维持客服响应与风控执行的运营能力。

按照支付行业监管框架，客户备付金必须全额交存或存放于合规存管账户，支付机构不得挪用、占用或借用。鲲鹏支付在公告中承诺“不截留应结资金”，并表示已按要求向人民银行及支付清算行业主管部门报告进展。

鲲鹏支付以线下POS收单和代理商推广为主要获客模式，服务对象集中于中小微商户。工商资料显示，重庆鲲鹏支付服务有限公司前身为重庆市钱宝科技服务有限公司，2011年2月成立，2011年12月获央行首批《支付业务许可证》，2024年6月更名，现持有“储值账户运营Ⅰ类+交易支付处理Ⅰ类”双资质，牌照有效期至2026年12月21日，第一大股东为北京载川科技有限公司，实际控制人为罗峰。

（大众新闻·风口财经记者 宋光耀）

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