从细微处做好无障碍服务，城阳巴士暖心守护特殊乘客出行

公共交通是城市流动的文明窗口，暖心服务藏于方寸车厢，见于细微之处。近日，城阳巴士公司多位一线驾驶员立足岗位，主动帮扶轮椅出行的特殊乘客，以贴心、细致、安全的无障碍服务，切实解决特殊群体的出行难题，持续传递公交温度、彰显城市文明担当。

11月3日9时14分，946路驾驶员孙先财行驶至重庆南路郑州路站点时，看到站台上有乘坐轮椅的乘客候车，立即按规范平稳停车，开启车辆无障碍踏板，细心协助男乘客安全登上车厢。全程保持平稳驾驶，时刻留意乘客状态，10时43分车辆抵达后金站后，他再次开启无障碍踏板，稳妥帮扶乘客顺利下车，整套流程严谨细致，全力保障特殊乘客的出行安全。

11月4日，906路驾驶员高玉强驾驶CY0251号车辆执行营运任务，全程时刻关注车厢动态。车辆临近盈祥小区站时，他提前留意到车内一名乘坐轮椅的老年乘客准备下车。待车辆平稳停稳、做好全流程安全防护后，高玉强主动上前，小心翼翼协助老人挪动身体，稳妥搬运轮椅、搀扶老人安全落座，整套帮扶动作轻柔规范、细致入微，有效消除了出行安全隐患，赢得了全车乘客的一致点赞。

与此同时，916路驾驶员王顺芳在日常营运中，始终坚守温情服务的初心，常态化主动帮扶残疾轮椅乘客上下车，耐心做好辅助安置、安全叮嘱等配套服务，用日复一日的暖心坚守，为特殊乘客的日常出行全程保驾护航。

细微善举，最是动人。无障碍帮扶看似举手之劳，却饱含着城阳巴士人的责任与温情。下一步，城阳巴士将持续深耕精细化、人性化服务，常态化落实各项无障碍便民举措，用心守护每一位乘客的出行平安，让文明温情随车轮一路传递，擦亮城市公交的文明底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩亚涛）