观澜亭 | 山东两地“3秒查询”“一日通考”小创新说明啥？

基层治理如何转向主动适配？最近发生在山东的两件小事就有启发性。

在泰安市宁阳县蒋集镇马庄村，村干部李奇“手搓”了一套让村级事务“一键速办”的村务管理系统。

以前查小麦补贴，村民要跑银行，村干部要翻多个Excel表格。

现在手机输入姓名，3秒就能把补贴金额、到账银行卡号清清楚楚告诉村民。

这套村务管理系统，搭建了人口数据、村民信息、土地房屋、信用体系等模块，把村里千余位村民上万条信息全部纳入数据库。

目前，周边多个村庄慕名前来打听，希望能引入这套系统。

李奇只有高中学历，无编程基础，却借助AI工具完成了系统开发，这首先说明数字化工具正在降低基层创新的门槛，技术已不再是专业人士的专利。

更可贵的是，李奇到村里发现痛点后就萌生了自研想法，不等不靠，直接上手改变了群众办事的体验。

“只需3秒就能查询”看似一小步，实则是基层治理逻辑从管理本位迈向服务本位的一步。

这里再举一个例子，大家就能把服务治理模式背后的逻辑结构和动力机制看得更清。

11月5日，众多外卖骑手在沂水县车管所院子里排起了长队，准备参加摩托车驾驶证科目一的考试。

沂水县委社会工作部在调研中发现，全县549名外卖骑手中，有考证需求的386名，但持有D证的仅165人。

不想考、考不上、费用高、没时间，是卡住大多数骑手的主要原因。

为此，沂水县委社会工作部牵头，联合网约配送、道路运输行业党委、县公安局交管大队和外卖平台沂水站点负责人召开专项座谈会。

会上把考试、培训、费用的事放到一起协调，最终推出了一项新办法，摩托车驾驶证“一日通考”。

县公安局交管大队向上级申请开通摩托车全科目联考。

设置受理专窗、增加考试计划、推行延时服务，实现所有考试科目当日考完、当日办结、当日发证。

县交通运输局筛选优质驾校承接培训，在站点附近就近安排训练场地，骑手可以“插空练车”、随到随学。

针对费用高的问题，县委社会工作部协调驾校推出“半价学证”专项优惠政策，动员外卖站点党组织再给报名的骑手补贴一定的报名费。

能在现有驾考制度框架内实现一日通考，这说明制度并非铁板一块，在权限范围内做流程再造，同样能释放巨大红利，收获群众口碑。

两件事放一起看，首先说小创新证明了基层治理未必需要大改革。

技术赋能配合流程微调的组合拳打好了，便能在治理过程中放下通用解决模板，转向精准解渴。

其次要说，一线干部一旦有了问题意识，就会有主动作为。

两件事都是基层干部在一线调研中发现了问题。而一旦以解决问题而非完成指标为导向，这种自下而上的“问题驱动”就会成为可贵的内生动力。

从某个角度说，基层治理稀缺的资源，不是资金或技术，而是那些愿意蹲下来看清痛点、站起来动手解决问题的人。

李奇说“待系统成熟后愿意无偿分享安装包”，沂水县接下来，更把“普通市民同样可以报名”纳入流程便利覆盖范围。

保护这种推广意愿，放大这种创新的扩散效应，或许比总结经验重要。

（大众新闻记者 杨新会）