温情守护无障碍，细微服务暖人心！城阳巴士暖心帮扶特殊乘客

公共交通是城市流动的文明窗口，暖心服务藏于方寸车厢、见于细微之处。近日，城阳巴士多位驾驶员立足岗位、温情服务，主动帮扶轮椅出行的特殊乘客，以贴心、细致、安全的无障碍服务，切实解决特殊群体出行难题，持续传递公交温度、彰显文明担当。

11月3日9时14分，946路驾驶员孙先财行驶至重庆南路郑州路站点，看到有轮椅乘客候车，立即规范停车，开启车辆无障碍踏板，细心协助男乘客安全上车。全程平稳驾驶、贴心守护，10时43分车辆抵达后金站后，他再次开启踏板，稳妥帮扶乘客下车，全程严谨细致，全力保障特殊乘客出行安全。

11月4日，906路驾驶员高玉强驾驶CY0251号车辆营运途中，时刻关注车厢动态。车辆临近盈祥小区站时，他提前留意到车内一名轮椅老年乘客准备下车。待车辆平稳停稳、做好安全防护后，高玉强主动上前，小心翼翼协助老人挪动身体，稳妥搬运轮椅、搀扶老人安全落座，整套帮扶动作轻柔规范、细致入微，有效消除出行安全隐患，赢得全车乘客点赞。

与此同时，916路驾驶员王顺芳在日常营运中，始终坚守温情服务初心，常态化主动帮扶残疾轮椅乘客上下车，耐心做好辅助安置、安全叮嘱等服务，用日复一日的暖心坚守，为特殊乘客出行保驾护航。

细微善举，最是动人。无障碍帮扶看似举手之劳，却饱含着城阳巴士人的责任与温情。下一步，城阳巴士将持续深耕精细化、人性化服务，常态化落实无障碍便民举措，用心守护每一位乘客的出行平安，让文明温情随车轮传递，擦亮城市公交文明底色。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 刘筱）