建行滨州分行为无棣支行“枫桥式网点”做强现金服务“后台”支撑

11月6日上午，滨州市银行业金融机构现金服务“枫桥式网点”无棣县揭牌暨推广仪式在中国建设银行无棣支行营业室顺利举办。中国人民银行滨州市分行党委委员、副行长张枚房，中国建设银行滨州分行党委委员、副行长唐元锋出席仪式，无棣县辖区十三家金融机构负责人代表参加仪式。

为深入践行新时代“枫桥经验”，落实人行滨州分行关于优化现金流通环境、健全县域现金服务体系的工作部署，建行滨州分行坚持“服务基层、保障供应”，围绕小面额现金供应、标准化零钱包配送、反假货币培训、残损币回收、应急调拨和机具运维等关键环节，推动现金服务资源下沉、保障关口前移，为全行现金服务实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”提供坚实后台支撑。

党建引领，凝聚基层治理“金库力量”。分行营管部坚持把党建引领贯穿现金保障全过程，组建党员突击队，设立党员责任区，在现金调拨、应急配送、反假培训等任务中发挥党员先锋模范作用。围绕打造“枫桥式”现金服务网点工作要求，确保网点现金服务“有人管、有人保、不断档”，推动现金服务、风险防控与基层治理深度融合。

前置储备，保障零钱供应“不断档”。针对无棣县农村集市、粮食收购、小商户经营等场景现金交易活跃、小面额货币需求集中的实际，分行建立“网点预约、金库响应、按需调拨”的小面额现金保障机制，结合节假日、集市日、农忙季等现金需求高峰，提前制定调拨计划，截止10月底累计向无棣支行调拨现金70次、金额合计3700余万元，确保网点小面额现金“备得足、调得快、兑得出”。

标准配送，推动零钱包服务“进商户”。围绕人民银行关于整治拒收人民币现金、优化现金支付环境的工作要求，分行指导无棣支行规范零钱包兑换流程，统一配置标准化零钱包，细分商户版、老年版、集市版等类别，累计兑换小面额现金44.7万元，覆盖周边商户摊位70余个、老年群体逾万余人次。通过“网点兑换+上门配送+下乡宣传”相结合，把零钱包服务从厅堂延伸至乡村集市和商户门店，让群众“零钱随时换、现金放心用”，进一步提升县域现金服务的可得性和便利度。

训防结合，织密反假货币“防护网”。分行围绕假币识别、收缴鉴定、残损币兑换、现金纠纷处置等内容，2026年对全行现金从业人员开展反假货币专题培训2场、覆盖236人次，重点提升一线人员对假币特征的快速辨识能力和规范处置水平。支持网点深入乡镇集市、村庄社区、农资门店开展“识假拒假防风险，共筑货币安全线”主题宣传12场，发放宣传资料300余份，协助群众鉴定残损币15笔、金额0.1万元，切实守护群众“钱袋子”。

快速响应，畅通残损币回收“微循环”。针对县域群众残损币兑换、硬币沉淀等实际问题，分行建立残损币和硬币回收绿色通道，优化缴存、清分、复核流程，累计回收无棣支行残损币1.1万元、硬币1千余元，有效盘活县域现金存量。对网点遇到的现金业务争议、假币识别疑问等情形，建立“前台首接负责、金库协同支撑、人行指导联动”的快速响应机制，做到诉求有人接、疑问有人答、难题有人办，最大限度减少群众跑腿，防范现金领域风险隐患。

下一步，建设银行滨州分行将以无棣支行授牌为新起点，持续完善“金库+网点+乡村”联动保障机制，进一步优化小面额现金储备和零钱包配送，常态化开展反假培训与机具巡检，提升残损币回收和应急调拨效率，为地区金融高质量发展和人民群众现金服务工作贡献建行力量。

通讯员 张瑞琪 杨雪桐