菏泽农商银行明珠支行金融服务进社区，普惠便民暖人心

为持续深化普惠金融服务质效，扎实推进网格化精准服务，打通金融服务群众“最后一公里”，切实让便民金融、安全金融、普惠金融走进千家万户，近日，菏泽农商银行明珠支行组建金融服务小分队，走进万象城小区开展社区惠民专项服务活动，将金融柜台前移至居民楼下，以零距离、接地气的暖心服务，为社区群众带来便捷高效的家门口金融体验。

活动现场，该支行在小区广场设立便民金融咨询服务台，吸引了众多小区居民驻足咨询、参与体验。工作人员立足社区居民多元化金融需求，围绕大众普遍关注的存款产品、社保卡激活使用、便民信贷业务、日常结算服务、金融反诈避险等重点内容，开展一对一精准答疑、面对面政策宣讲。结合社区客群差异化特点，该支行实行分群施策、精准服务，针对老年居民出行不便、风险防范薄弱的特点，重点推介安全稳健的定期存款、大额存单、养老储蓄等适老化金融产品，细致普及电信网络诈骗、非法集资识别防范知识，守护老年群体财产安全；面向年轻居民，重点讲解线上备用金信贷产品功能、手机银行便捷操作、线上结算惠民优势，助力年轻客群高效办理各类金融业务。

为提升居民参与积极性、增强金融宣传实效性，活动设置趣味互动惠民环节，为成功办理开卡业务、预约存款及参与咨询的居民送上便民礼品，现场氛围热烈、服务暖心有序。“平时去银行办理业务总要排队，今天在家门口就把社保卡相关问题咨询清楚了，农商行的服务真是贴心又方便。”小区居民在体验完便民服务后连连称赞。

服务过程中，工作人员主动延伸服务半径，深入小区沿街商铺、休闲广场，向商户经营者、往来居民发放金融宣传折页，细致摸排个体经营周转、日常金融办理、资金储备等各类需求，逐一登记建立客户服务台账，精准留存服务信息，为后续常态化跟进、精准化赋能、长效化服务筑牢基础，真正做到摸清需求、对接需求、解决需求。

此次万象城小区便民服务活动，是该支行深耕社区普惠、做实基础客户服务的生动缩影。一直以来，该支行始终坚守“金融为民”初心，持续下沉服务重心、深耕辖区社区“责任田”，常态化推进网格化营销、社区驻点服务，不断延伸普惠金融服务触角，让金融服务融入居民日常生活。

下一步，该支行将持续立足本土、扎根社区，依托小区宣传阵地与移动金融服务队，常态化开展场景化、便民化、精准化的“金融+民生”服务活动，在零距离服务中拉近银民距离、深挖服务需求、升级服务品质，持续做实、做细、做优基层普惠金融服务，以有温度、有速度、有力度的金融服务护航辖区民生发展，擦亮本土农商银行惠民服务底色。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 王鹏