“丹心护未 童心护航” 菏泽市牡丹区构建全链条困境儿童心理关爱新模式

困境儿童是需要格外关注、格外关爱、格外关心的对象。菏泽市牡丹区用心用情用力做好困境儿童关爱服务工作，持续提升困境儿童福利保障水平，切实把党和政府关怀温暖送到每个困境儿童身边。

儿童心理健康是未成年人保护工作的核心内容。为精准守护孤困、留守、流动等困境儿童身心健康，菏泽市牡丹区坚持党建引领，创新打造“丹心护未，童心护航”心理关爱品牌项目，统筹民政、教育、司法、妇联及社会组织、社工、志愿者等多方力量，以摸排筛查、阵地服务、活动赋能、队伍提质、转介处置五大环节为支撑，推动困境儿童心理关爱从碎片化帮扶转向专业化、常态化、品牌化治理，全面筑牢辖区未成年人心理健康防护屏障。

牡丹区聚焦困境儿童心理领域急难愁盼，通过健全工作机制、建强服务阵地、丰富多元服务、锻造专业队伍，探索形成贴合基层实际的心理关爱工作路径。目前，全区878名困境儿童全部完成建档立卡，建档率100%，重点对象季度回访落实率100%，大批困境儿童心理状态、行为习惯、性格心态实现明显向好转变。

健全三级联动摸排机制，筑牢心理关爱 “识别根基”

牡丹区依托区、镇、村三级儿童福利服务网络，构建区级统筹、镇街督导、村居落实的三级联动摸排体系，压实18个镇街儿童督导员、525名村居儿童主任一线排查责任，严格落实“每月电话随访、每季度入户走访”制度，将心理情绪状态列为常态化走访必查内容。

针对农村儿童居住分散、农忙监护缺位等痛点，创新推行“网格+儿童主任+社工”错峰走访模式，利用傍晚、周末错时入户，有效破解农忙时段走访难、见人难问题。走访过程中，工作人员运用专业访谈、生态图分析等方法，重点排查监护缺失、亲情疏离、家庭变故儿童的心理异常信号，同步录入儿童动态信息库，实行“一户一档、一人一策”分级分类管理。同时打通多部门信息共享通道，开展联合评估筛查，实现心理风险早发现、早预警、早帮扶，打通心理关爱服务最后一公里。

建强实体服务阵地保障，织密心理关爱 “服务网络”

牡丹区依托各镇街儿童之家，标准化打造一批专业化心理关爱服务阵地，配齐专职社工与签约心理咨询师，设置沙盘治疗、情绪宣泄、团体活动、亲子互动等功能区域，免费为困境儿童提供个体疏导、沙盘疗愈、团体辅导、亲子赋能等专业服务。截至目前，各心理关爱阵地累计开展心理关爱活动55场次，服务儿童1281人次，有效缓解儿童负面情绪、降低心理抑郁倾向。

南城街道一名12岁留守儿童因长期亲情缺失存在社交退缩问题，纳入重点干预台账后，通过3个月常态化沙盘治疗和团体陪伴，孩子社交表达能力显著提升，在校课堂参与度、同学互动积极性明显改善。同时，该区盘活基层公共服务资源，将心理陪伴服务嵌入社区服务、暑期托管、爱心课堂，实现困境儿童家门口享受专业心理关爱服务。

丰富分层分类服务供给，激活心理关爱 “赋能引擎”

结合儿童风险等级、家庭实际情况，牡丹区创新构建个案干预、团体赋能、家庭指导、社会联动、特色项目“五位一体”差异化心理关爱服务包，精准匹配个性化帮扶举措。做实重点个案精准干预。针对监护缺失、权益受侵害、家庭重大变故等高风险儿童，组建心理咨询师、专业社工、司法社工联合专班，开展一对一持续心理疏导。建立侵害线索24小时快速响应处置机制，全程介入创伤修复，对重度心理问题及时对接医疗机构专业转介，守住心理健康底线。目前累计完成重点个案干预12例，实现风险隐患闭环处置。

做优团体主题成长赋能。打造“丹心护未 童心相伴”子品牌，常态化开展心理成长小组、情景安全教育、读书分享、研学陪伴等活动，通过游戏化教学、情景模拟帮助儿童建立安全感、提升心理素质。依托六一、端午、中秋等重要节点，开展集体聚餐、节日陪伴等暖心活动，补齐留守儿童情感短板、提升社会融入能力。全区累计开展团体赋能活动46场次，服务儿童1120人次，有效降低儿童矛盾冲突发生率，全面提升儿童自信心。

做强家庭监护能力提升。聚焦家庭监护薄弱短板，常态化开展科学育儿、亲子沟通、情绪识别专题培训，指导外出务工家长掌握线上亲情陪伴、情绪疏导技巧，筑牢家庭心理守护第一道防线。目前累计开展监护能力提升讲座18场，覆盖困境儿童家庭236户，服务满意度达97.8%，有效减少监护缺位引发的心理问题，亲子隔阂得到显著化解。

做广社会资源联动帮扶。构建“政府主导+慈善补充+社会参与”多元帮扶体系，创新推行“公职人员+社会志愿者”双结对帮扶模式，结对帮扶困境儿童571名。常态化开展“圆梦心愿”行动，累计收集并完成儿童微心愿200余个，达成率100%；实施“破茧成蝶”成长计划，为困境在读大中学生提供实习赋能、心理疏导服务，缓解成长焦虑、增强自我认同。

做亮暖心特色关爱项目。创新开展“小小蜡烛亮童心”生日关爱行动，为困境儿童提供生日物资关怀，配套开展心理辅导、青春期教育、行为矫治服务，以仪式感陪伴弥补亲情缺失，让困境儿童切实感受社会温暖。

抓实基层队伍能力保障，锻造心理关爱 “本土力量”

牡丹区聚焦基层队伍能力提升，面向镇街儿童督导员、村居儿童主任及一线社工开展系统化专题培训，重点提升心理异常识别、情绪沟通、危机处置、线索上报专业能力，累计开展集中轮训5期、培训500余人次，全面激活基层心理关爱“第一哨点”作用。

全面推广皇镇街道付海行政村“本土化+专业化”帮扶模式，吸纳村干部、乡村教师、乡贤群众组建基层关爱队伍，联动专业社工开展常态化陪伴疏导，已在全区全面复制推广。同时建立全链条闭环处置机制，分类分级开展干预服务：一般心理困扰阵地常态化跟进、中高风险问题多部门会商研判、重度心理问题专业机构转介，累计开展多部门风险会商12次，高风险儿童回访评估率100%，实现心理干预不断档、帮扶关爱无缺位，全区未成年人心理健康关爱氛围持续浓厚。

下一步，牡丹区将持续升级“摸排筛查—阵地服务—活动赋能—队伍提质—转介处置”全链条心理关爱体系，持续健全三级联动预警机制、夯实阵地服务能力、优化分层分类服务模式、强化队伍专业建设，持续推动困境儿童心理关爱工作标准化、专业化、品牌化提质升级，全力护航全区少年儿童阳光健康成长。

（大众新闻记者 王兆锋 通讯员 王庆国  郭丽）