夜幕暖心守护 城阳巴士驾驶员、站务员帮助迷路小女孩平安归家

城市夜幕之下，流动的公交车厢时常上演着暖心善举。11月3日晚上，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第七分公司909路驾驶员招作双，携手分公司站务工作人员暖心联动，帮助一名独自乘车、不慎坐反方向的小女孩平安与家长汇合，用细致守护点亮城市温暖夜色。

当晚20时许，夜色深沉、路况昏暗，招作双驾驶DD283号公交车执行营运，车辆行驶至长城路副站时，一名小女孩主动走到驾驶室旁，焦急询问车辆是否抵达黄家营站点。通过耐心沟通，招作双得知，这名小女孩是放学后第一次乘坐909路公交车，因不熟悉线路方向，不慎坐反了车次，原本计划在黄家营站下车，却搭乘反方向车辆越走越远。

晚上八点多，看着孩子慌张无助的模样，招作双担心孩子迟迟未到家，家长必定焦急万分。为了让家长及时知晓孩子平安、打消家人顾虑，招作双主动将自己的手机借给小女孩，让其第一时间联系家长报平安，并细心安抚孩子情绪，告知其不要慌张。

小女孩通过电话向家人说明情况后，家长依旧十分忐忑。由于不清楚孩子所乘公交车的具体车号信息，无法及时确定孩子位置，焦急万分的家长随即拨通了城阳巴士第七分公司站务室的电话求助。

接到家长求助后，分公司站务工作人员迅速响应，根据家长提供手机号线索，快速核查分公司职工通讯录，锁定了招作双驾驶的DD283号车，并第一时间联系上驾驶员，叮嘱其妥善看护好孩子，确保孩子出行安全。

为稳妥保障孩子安全，经过站务、驾驶员与家长三方沟通协商，最终确定由车辆继续正常营运，待车辆行驶至盛世家园上行站点后，让家长在站点等候接领孩子。直至车辆抵达约定站点，顺利将孩子交到等候已久的家长手中。

平凡岗位见担当，细微善举暖人心。此次暖心救助，是驾驶员暖心服务与分公司站务员高效应急联动的完美体现。分公司始终秉持集团“专业专注，用心用情”的服务理念，用心守护每一位乘客的出行安全，以点滴微光汇聚文明暖流，用责任与温情守护市民出行平安。