“三心”聚力 志愿同行 ——中国联通滨州市分公司以志愿微光点亮民生幸福

大众网记者 张学瑞 滨州报道

在滨州的城乡街巷，一抹抹联通“志愿红”正成为温暖人心的亮色。中国联通滨州市分公司以“齐鲁同心·联通同行”为指引，将志愿服务深度融入企业发展血脉，构建起“网络安全践初心、智慧助老献爱心、社区服务聚民心”的“三心”服务体系，交出了有温度、有力度、有深度的时代答卷。

网络安全践初心：以技术为盾，守护数字家园

网络安全是数字时代的“生命线”。公司深刻认识到，作为通信企业，守护网络空间安全是义不容辞的责任。为此，公司建立“专业队伍+常态机制+技术支撑”的三维志愿服务体系，将网络安全服务从“后台”推向“前台”，从“被动响应”转为“主动防护”。

在机制层面，聚焦科技创新，成立3支由技术骨干组成的网络安全志愿服务队，成员达45人，常态化开展网络安全应急服务。公司还牵头建设网络安全科创实验室示范基地，主动对接政府主管部门和公安系统，将志愿服务纳入全市网络安全防护体系。这一机制不仅让志愿服务有了专业支撑，更将企业技术优势转化为社会治理效能。

实践中，这支“网络卫士”队伍活跃在各个关键场景。他们深度参与公安部门的红队网络攻防演练，凭借专业能力发现并上报4个高危漏洞信息，为全市网络安全排查提供了重要线索；连续开展17次“网络安全月”活动，通过营业厅海报、短信推送、社区讲座等多种形式，向市民普及反诈知识和网络安全技能。在一次社区宣传中，志愿者用真实案例拆解“冒充公检法”“刷单返利”等骗局，现场一位老人激动地说：“昨天刚接到类似电话，今天就学到了防骗技巧，真是太及时了！”

凭借扎实的工作，网络安全志愿服务队被市委、市政府授予“滨州市互联网威胁治理志愿服务优秀队伍”称号，公司也获评“滨州市网络安全现代化产业链链长单位”。这些荣誉的背后，是联通人用技术守护万家灯火的初心，更是他们将“人民邮电为人民”宗旨融入网络安全事业的生动实践。

智慧助老献爱心：以服务为桥，跨越数字鸿沟

当数字生活成为常态，如何让老年群体共享科技红利，是社会共同面对的课题。公司将“智慧助老”作为志愿服务的核心方向，建立“营业厅课堂+上门服务+社区延伸”的常态化助老机制，用耐心和贴心为老年人搭建通往数字世界的桥梁。

公司在全市营业厅设立“银龄爱心课堂”，将助老服务纳入日常工作流程，每个营业厅每月至少开展1次集中教学，并为行动不便的老人提供上门服务。同时，组建由党员和青年组成的助老志愿服务队，定期走进社区、养老机构，开展“一对一”帮扶，让助老服务从“节日关怀”变为“日常陪伴”，从“单一操作指导”升级为“全场景数字赋能”。

在公司审计局营业厅，曾发生过这样一个暖心故事：一位市民在非工作时间求助，称母亲长期卧床无法到厅办理业务。两名志愿者当即承诺上门服务，第二天便带着设备来到养老中心。她们不仅为老人完成了业务办理，还耐心教家属如何使用手机查询话费、办理业务，临走时留下了自己的联系方式，叮嘱有问题随时联系。老人拉着志愿者的手说：“你们比亲人还贴心！”

今年以来，已累计开展“银龄爱心课堂”20余场，服务老年群众200人次。志愿者们用通俗易懂的语言讲解微信视频通话、线上挂号等实用技能，结合真实案例剖析诈骗套路，还为老年人提供免费家庭网络测速、Wi-Fi优化等服务。

社区服务聚民心：以真情为纽带，共建美好邻里

社区是城市治理的基本单元，也是志愿服务的主阵地。公司将社区服务作为密切联系群众的重要载体，建立“社区共建+应急响应+便民服务”的工作机制，让志愿服务融入社区生活的方方面面，成为连接企业与居民的“连心桥”。

公司与多个社区签订共建协议，定期组织志愿者开展反诈宣传、网络测速、AI应用教学等便民服务；建立应急响应机制，在极端天气、重大活动等关键节点，第一时间组建志愿服务队开展保障工作；还将营业厅打造为“社区服务站”，为居民提供免费饮水、手机充电、应急药品等便民服务。这一机制让志愿服务从“单向付出”变为“双向互动”，从“完成任务”升级为“共建共享”。

在滨州开发区，志愿者们的身影常常出现在社区广场。他们用生动的案例讲解反诈知识，手把手教居民使用DeepSeek等AI应用，还为居民免费检测网络速度。一位居民说：“以前总觉得AI离我们很远，现在跟着志愿者学会了用AI写春联、查资料，真是太方便了！”

除了日常服务，公司还将无偿献血作为精神文明建设的重要内容，通过“党员先锋队”“青年突击队”等机制推动公益活动常态化。组织无偿献血活动，40余名职工踊跃参与，其中连续20年献血的老员工再次捐献400毫升血。他说：“每次想到自己的血液能挽救一个生命，就觉得一切付出都值得。”

从网络安全的“守护者”到智慧助老的“贴心人”，从社区服务的“志愿者”到无偿献血的“践行者”，中国联通滨州市分公司的志愿服务之路越走越宽，越走越实。他们用技术赋能社会，用真情温暖人心，用行动诠释责任，让“志愿红”成为滨州大地上一道亮丽的风景线。