物业欠薪三个多月，愁坏10位老人，“要素式”调处解燃眉之急

近日，胶州法院一劳务合同纠纷案例入选最高人民法院多元解纷案例库。在此案例中，杨某等10位老年务工者与某物业公司发生劳务合同纠纷，该示范文本赋能综治中心“要素式”调处老年务工者讨薪纠纷。

因家庭经济困难，杨某等10名60岁至70岁的老人在某物业公司从事保洁工作以补贴家用。双方未签订书面劳务合同，口头约定保洁工资按月结清。某物业公司未按时支付劳务费，拖欠超三个月，欠付金额达57750元。杨某等10人前往综治中心寻求帮助。

综治中心受理后，考虑到10名务工者年事高、法律知识匮乏，诉讼能力较弱，且其中杨某的丈夫罹患重症，急需劳务费支付医疗费用。鉴于老年务工者维权特殊性与追索劳务报酬的紧迫性，综治中心立即启动适老绿色服务机制，采用“法官全流程指导+总工会调解员主导调解”方式，形成综治统筹调度、工会前端调解、法院跟进指导的解纷链条。其中，法官发挥指导调解的职能，为纠纷化解提供法律保障，确保调解结果落地；总工会调解员发挥贴近务工者的优势，梳理案件事实，摸清务工者难处，在劳务双方之间开展沟通，引导形成务实解决方案。

最终，双方达成调解协议：某物业公司当场支付杨某全部劳务费及其余9名务工者每人一个月劳务费，共支付22950元。同时分期向9名务工者付清剩余34800元劳务费。现已全部履行完毕。

本案中，综治中心发挥统筹协调作用，牵头法院和总工会参与，提供适老绿色服务，形调解过程中，法院参照示范文本，制作劳务合同纠纷“要素式”调解表，涵盖当事人信息、合同履行等与争议焦点相关的关键内容，促使双方快速确认无争议内容，助力调解员厘清焦点、明确目标，并简化了老年务工者参与调解的流程，便于充分准确表达诉求，有效解决老年务工者诉讼能力弱的问题，提高纠纷化解效率，最终促使10起劳务纠纷一次性实质化解，既有力保障“银发务工者”合法权益，也兼顾企业经营实际，做到案结事了人和。

（半岛全媒体记者 王晓雯）