菏泽农商银行赵王河支行深耕花卉市场服务，普惠收单暖助小微经营

晨光和煦，清风拂面，清晨的鲁西南花卉市场生机盎然，阳光透过遮阳网洒落斑驳光影，绿植清香与泥土气息交织，处处涌动着市井烟火与蓬勃生机。为精准对接小微商户经营需求，持续优化收单金融服务体验，助力本土花卉产业稳健发展，菏泽农商银行赵王河支行工作人员带着服务热忱与专业资料，常态化走进鲁西南花卉市场，深耕一线走访服务，以脚步丈量市场、以细节打磨服务、以真心赋能商户，让有温度的普惠金融浸润花香市井。

深耕市场肌理，服务始于走心走访。不同于简单的宣传推介，该支行工作人员摒弃走马观花式走访，深入市场各家商铺，沉浸式贴近商户经营日常。走访过程中，工作人员穿梭于市场过道，走进各家花卉门店，与商户亲切拉家常、聊经营，细致询问该支行收单二维码日常使用体验、经营流水情况，耐心倾听商户在收款对账、日常结算中遇到的各类问题。同时细致观察门店经营细节，认真记录市场客流高峰时段、花农主流支付习惯、收款码摆放是否合理等细节问题，全方位摸排商户真实金融需求，精准找准收单服务优化切入点，把普惠服务做细、做实、做进商户心坎里。

聚焦细节短板，专业服务彰显金融温度。针对走访发现的服务细节问题，工作人员现场贴心整改、精准优化。工作人员发现收款码张贴位置偏高，不利于顾客、花农扫码支付，当即主动调整张贴位置，为商户打造便捷顺畅的收款场景。在心悦花艺门店，工作人员细致讲解该支行收单业务手续费优惠政策，手把手指导店主设置收款语音播报、查询经营流水、核对账务明细，耐心重复操作步骤、细致解答各类疑问，切实解决商户不会操作、对账不便的难题，让智能便捷的收单服务真正落地见效，全力适配花卉门店日常经营结算需求。

初心藏于细节，坚守赋能民生经营。没有制式化的宣讲讲台，只有花架旁的俯身倾听；没有生硬刻板的政策灌输，只有贴心细致的实操指导。从清晨到日暮，该支行工作人员穿梭在各家花店之间，奔走走访、耐心服务、细致答疑，工装沾染尘土却始终坚守服务初心。大家深知，每一笔平凡的收单结算业务，都牵动着花农的辛劳付出、小微商户的日常生计，优化每一处服务细节、解决每一个经营难题，就是对本土小微产业最实在的金融赋能。

穿行满目繁花，守护市井民生。此次花卉市场走访服务，该支行以接地气、有温度、重细节的普惠服务，让便捷、优惠、安全的收单金融服务融入花卉商户日常经营，切实解决了小微商户结算痛点与服务难题，有效提升了商户金融服务获得感与满意度。

下一步，该支行将持续坚守金融为民初心，深耕辖区小微市场主体，常态化开展入户走访、精准服务、需求摸排工作，持续优化收单结算、普惠信贷、便民金融等综合服务，以脚步践行担当、以细节提升品质、以真心服务民生，持续让普惠金融之花在市井烟火、乡土产业中绚烂绽放，全力赋能地方小微实体经济高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 诸葛运梅