菏泽农商银行马岭岗支行暖冬缴费享红利，普惠服务贴心惠民生

秋冬渐寒，供暖将至，冬季暖气费缴纳成为辖区居民近期重点关注的民生事项。为持续深化普惠金融服务理念，提升民生金融服务质效，让群众足不出户享受便捷高效的缴费服务与实实在在的惠民红利，近日，菏泽农商银行马岭岗支行紧扣冬季供暖缴费关键节点，依托总行暖气费缴费抽红包惠民活动，积极开展暖冬便民缴费专项服务，主动引导居民体验手机银行线上缴费功能，以高效、便捷、暖心的金融服务，让普惠温情提前护航群众温暖过冬。

活动期间，该支行厅堂客流有序、人气旺盛，前来办理业务、咨询供暖缴费的居民络绎不绝。厅堂服务一线，大堂经理周春光立足客户需求、紧盯服务细节，精准捕捉到多名客户存在暖气费缴纳需求，主动靠前对接、热情答疑宣讲，细致普及线上便民缴费惠民政策。“现在不用专程前往热力公司排队等候，登录农商银行手机银行即可一键缴纳暖气费，操作简单、省时省力，还能参与红包抽奖活动，最高可享受数百元立减优惠。”通俗易懂的讲解、实实在在的惠民福利，瞬间吸引了在场等候办理业务的居民主动咨询体验。

现场一位中年居民在工作人员的引导下，尝试使用手机银行办理供暖缴费业务。周春光全程手把手教学、一对一指导，耐心带领客户依次进入“惠生活—便民缴费—供暖”服务板块，细致指导输入供热户号、核对住户信息、确认缴费金额，整套流程简单便捷、数分钟即可完成操作。缴费成功后，系统自动弹出红包立减福利，客户当场享受50元缴费优惠，真切收获了便民实惠。“没想到足不出户就能完成暖气费缴纳，省时又省心，还能享受现金立减，农商银行的便民服务真是贴心又实在！”实实在在的优惠、高效便捷的服务，让客户连连点赞、好评不断。

一次贴心指导、一笔便捷缴费、一份暖心红利，是该支行深耕民生服务、践行金融为民的生动缩影。该支行工作人员以面对面宣讲、手把手教学的沉浸式服务，切实帮助群众破解线下排队繁琐、线上操作不会的难题，让广大居民近距离感受金融科技带来的便捷服务，实实在在享受到该支行惠民利民的政策红利，有效提升了群众金融服务体验感与获得感。

金融服务无小事，便民惠民暖人心。下一步，该支行将始终坚持以客户为中心的服务理念，紧抓各类民生服务节点，持续依托线上惠民平台，常态化推广便民缴费、线上金融等优质服务，不断优化服务流程、提升服务精度、做细厅堂普惠营销，持续把便捷、高效、实惠的金融服务送到群众身边，全力打造有温度、有速度、有情怀的本土百姓银行，以普惠金融力量守护群众冷暖、赋能民生发展。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 焦陶岩