热馍暖民心，菏泽农商银行随官屯支行普惠金融架起乡村服务连心桥

金融服务有温度，便民惠民入人心。为持续深耕乡村普惠金融市场，扎实推进金融服务下沉基层，切实打通服务群众“最后一公里”，近日，菏泽农商银行随官屯支行立足支农支小初心、深耕本土乡村振兴事业，以接地气的惠民活动为载体，走进随官屯镇王垓村开展综合金融便民服务活动。工作人员以热腾腾的便民福利拉近邻里距离，将金融宣传、业务办理、反诈科普送到村头巷尾，用有温度、有情怀、有实效的普惠服务，书写本土农商行助力乡村发展的责任答卷。

乡村服务，贵在走心、重在贴心。本次活动摒弃单一化、形式化的宣传模式，以群众喜闻乐见的“送热馍”惠民活动为暖心纽带，搭建乡村便民金融服务驿站。活动现场人头攒动、暖意融融，该支行工作人员有序为到场村民发放热乎馒头，在温情互动、排队等候的闲暇间隙，与村民拉家常、聊农事、问需求，主动发放金融宣传折页，面对面普及惠农信贷政策、基础金融知识。同时，工作人员深入群众之中，细致摸排村内种养殖产业发展情况、农户生产经营资金需求，精准对接乡村产业发展、农户增收致富各类金融诉求，把精准化、专业化的普惠金融红利，实打实送到村民身边、落到田间地头。

立足农村留守老人居多、出行不便、金融防范薄弱的乡村现状，支行主动前移服务阵地，将银行柜台搬进乡村、把便民服务送到家门口，创新打造乡村“银发微课堂”，让适老化服务更有温度、更具人情味。宣讲过程中，工作人员摒弃生硬专业术语，用通俗易懂的本土方言，围绕老年群体高发的养老投资骗局、保健品虚假营销、陌生来电转账诈骗等典型套路开展沉浸式科普讲解，反复叮嘱老年村民坚守理性理财观念，不轻信高额回报承诺、不随意泄露个人信息、不盲目进行陌生转账，遇到拿不准的金融问题及时咨询银行工作人员，守住自身养老积蓄。

针对村内腿脚不便、行动受限的老年群众，工作人员全程贴心陪护、主动靠前服务，在乡村便民点位就地落座，借助移动金融设备，耐心为老人查询社保卡状态、核验账户信息、解答用卡疑问，以陪伴式、零距离的暖心服务解决老年群体办事难题。细致周到、温情贴心的服务态度，让现场老年群众深受感动，纷纷称赞该支行的服务细致入微、温暖贴心。

一份热馍传递温情，一次服务温暖民心。此次乡村综合服务活动，以小举措彰显大担当，既拉近了银行与基层群众的情感距离，又实现了金融知识普及、惠农政策推送、便民业务办理的精准落地，让枯燥的金融宣传变得接地气、暖人心，让普惠金融服务真正浸润乡村、惠及民生。

下一步，该支行将持续坚守支农支小、服务本土的初心使命，持续创新乡村金融服务模式，常态化开展进村入户便民服务活动，不断延伸金融服务触角、优化适老化惠民举措、精准对接三农金融需求，以更优质、更高效、更暖心的普惠金融服务扎根乡土、赋能乡村振兴，持续擦亮本土亲情农商银行服务品牌。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 韩霜