菏泽农商银行岳程支行深耕养老金融，暖心守护群众幸福晚年

为持续深化“好品金融”品牌建设，深耕养老金融服务领域，精准对接老年群体多元化金融需求，助力银龄经济健康发展，近日，菏泽农商银行岳程支行深入辖区社区，开展“深耕养老金融 守护幸福晚年”主题惠民宣传活动，将优质适老化金融服务、常态化反诈宣教、便民惠民举措送到老年群众家门口，以有温度、有责任、有担当的金融服务，全方位守护辖区老年人幸福安稳晚年生活。

活动现场氛围温馨融洽，不少社区老年居民早早到场参与咨询学习。针对老年群体日常金融使用难点、智能手机操作盲区、风险识别能力薄弱等实际情况，工作人员摒弃晦涩专业术语，以拉家常、接地气的宣讲方式，与老年居民面对面交流，细致解答日常生活中遇到的各类金融问题。同时，结合近年来高发的养老诈骗典型案例，深入浅出拆解虚假养老投资、冒充客服套取个人信息、假借养老福利诱导转账扫码等各类诈骗套路，直观揭露不法分子作案手段。现场反复叮嘱老年群众，面对陌生来电、陌生链接、高额收益承诺务必提高警惕，坚决摒弃侥幸心理，守好个人养老积蓄与财产安全。通俗易懂的讲解、真实鲜活的案例，让在场老年人受益匪浅，大家认真聆听、积极提问，纷纷表示此次宣讲实用性强、警示意义深刻，有效提升了自身防诈识骗能力。

立足老年群体办事难、操作难的现实痛点，本次活动将金融知识科普与便民实操服务深度融合，切实把服务落到实处、惠及民心。针对老年人视力不佳、不熟悉线上金融操作的问题，工作人员开展手把手实操教学，耐心指导居民使用手机银行查询账户余额、核对社保信息、办理基础金融业务，反复演示操作步骤、细致答疑纠错，确保每位老人都能熟练掌握基础线上金融技能，轻松享受数字化便民服务红利。同时，工作人员重点介绍支行适老化便民机制，针对高龄、残疾、行动不便等特殊老年群体，告知社保卡激活、客户信息更新等业务可预约上门办理，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，切实打通老年便民服务“最后一公里”。

在金融咨询服务环节，工作人员立足老年客户稳健、安全的资金配置需求，客观推介适配老年群体的储蓄产品、低风险理财服务，如实讲解产品期限、收益规则、风险要点，坚持理性引导、如实告知、不夸大、不误导，为老年群众科学规划养老资金、合理打理积蓄提供专业、可靠的金融参考。现场居民围绕养老金支取、定期储蓄配置、闲置资金管理等高频问题逐一咨询，工作人员逐一细致解答、精准答疑，帮助老年人理清资金打理思路，守护好每一笔养老积蓄。

贴心的服务、务实的宣讲、暖心的帮扶，赢得了现场老年居民的一致好评。长期合作的老客户纷纷表示，该支行是扎根家门口、值得信赖的本土银行；首次参与活动的社区居民也坦言，常态化的社区金融服务贴近生活、直击难题，切实解决了老年人日常金融办理的诸多困扰。此次进社区惠民活动，让专业化的养老金融服务走出网点、走进群众，让养老金融从抽象概念转化为群众看得见、摸得着、信得过的安心保障。

深耕本土民生，赋能养老金融。一直以来，该支行始终坚守金融为民初心，聚焦老年群体急难愁盼，持续优化适老化服务流程、升级便民服务举措、常态化开展金融反诈科普，用心用情做好养老金融服务文章，全力守护辖区老年群众财产安全与晚年幸福。

下一步，该支行将持续下沉服务重心、深耕社区一线，常态化开展养老金融惠民宣讲与便民服务活动，持续丰富适老化服务场景、提升养老金融服务质效，全力当好辖区群众信赖的金融管家，以精准、暖心、安全的金融力量，护航老年群众安享幸福晚年，持续擦亮该支行普惠养老金融服务品牌。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 谢经可