菏泽农商银行双河支行便民服务进商圈，暖心代缴惠商户

冬季供暖缴费工作全面启动，为切实解决辖区商户经营繁忙、无暇线下缴费的难题，让群众足不出店即可享受便捷缴费服务与惠民福利，近日，菏泽农商银行双河支行主动下沉商圈一线，开展冬季取暖缴费专项上门宣传服务活动，将便捷金融服务、惠民优惠政策、安全金融保障同步送到沿街商户家门口。

商圈沿街门店、个体摊主日常经营节奏快、业务繁忙，普遍存在无暇前往网点办理缴费业务、不熟悉线上缴费渠道的问题，极易出现缴费不及时、错过惠民优惠的情况。针对辖区商户实际需求与服务痛点，该支行精准施策、主动靠前，组织工作人员深入辖区商圈、沿街门店、临街摊位，开展全覆盖走访宣讲服务。活动中，工作人员向商户经营者发放宣传资料，面对面讲解冬季取暖费正规线上缴费渠道、操作流程，详细介绍通过该行渠道缴费可享受的红包抵扣、立减惠民福利，让便民政策、惠民红利直达市场主体。

“您点这里，输入缴费户号、核对缴费金额，红包就可以直接抵扣使用。”走访服务过程中，工作人员耐心细致、手把手指导商户完成线上缴费全流程操作，放慢讲解语速、分步演示操作步骤，现场解决商户线上操作难题，确保每位商户都能熟练掌握自主缴费方法。针对商户普遍关心的缴费截止时限、优惠活动规则、线上资金安全等热点问题，工作人员逐一细致答疑解惑，消除群众缴费顾虑，切实做到政策讲透彻、流程讲清晰、服务做到位，让商户缴费省心、省时、更省钱。

在普及便民缴费业务、推送惠民福利的同时，该支行同步筑牢商户金融安全防线。工作人员结合冬季缴费诈骗高发特点，重点开展反诈知识科普，提醒广大商户坚决远离陌生链接、非正规缴费渠道，切勿轻信虚假缴费优惠、代办缴费信息，认准银行官方正规平台办理业务，有效规避电信网络诈骗风险，守护个人资金财产安全，让商户在享受便捷服务的同时，牢牢守住金融安全底线。

“平时店里生意忙，根本没有时间专门去缴暖气费，现在银行工作人员上门手把手教操作，还能领取缴费红包，真是贴心又实在！”商圈商户李女士在工作人员的指导下顺利完成取暖费线上缴费，并享受惠民红包优惠，对双河支行接地气、有温度的便民服务连连点赞。

此次商圈上门便民服务，有效打通了金融惠民服务“最后一公里”，既简化了商户缴费流程、让群众实实在在享受到缴费红利，又进一步提升了群众金融安全防范意识，真正做到了便民、惠民、安民，收获了辖区商户的广泛认可与好评。

下一步，该支行将持续坚守金融为民初心，不断延伸普惠金融服务触角，常态化开展进商圈、进社区、进商户便民服务活动，持续推广各类便民惠民金融场景服务，以贴心、高效、务实的金融举措，把普惠红利、金融温度送到千家万户，全力践行该支行的社会责任与金融担当。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 吴银银