无棣县行政审批局：标准化“领跑”以“金标尺”丈量服务新高度

政务服务好不好，标准说了算。无棣县行政审批服务局建立“四减四增”动态管理机制，制定服务规范细则，以标准化这把“金标尺”，丈量出政务服务的新高度。

事项梳理，让标准“立起来”。完成11个镇（街）1155项政务服务事项的标准化梳理，完成381项行政许可事项的标准化梳理。紧盯办事流程和提交材料，打破部门限制，整合删减相关办理流程、办事环节、办理时限。推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式。从“各吹各的号”到“同唱一首歌”，标准化让政务服务有了统一的“度量衡”。

动态管理，让标准“活起来”。建立“四减四增”动态管理机制——减材料、减环节、减时限、减跑动，增网办、增自助、增集成、增效能。依托“四减四增”机制，企业开办全流程优化至“半日办结”。常态化监测事项办理情况，对标准执行不到位、流程优化不彻底的及时纠偏。持续迭代更新标准化手册，让标准跟着群众需求走、跟着改革步伐跑。

以标促改，让标准“用起来”。创新“政务体验官”制度，邀请人大代表、企业代表沉浸式体验流程，开展“伴随式”办事体验。建立“好差评”数据应用模型，将评价结果与部门考核直接挂钩。通过体验官反馈和好差评数据，累计提出优化建议32条，推动26项“一件事”套餐再升级。用标准化的“硬约束”倒逼服务升级，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”跃迁。从“各自为政”到“标准统一”，无棣县以标准化为引领，书写政务服务高质量发展的新篇章。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 崔晓晖